让客户加上放心油

□孙秀君张思凯

“我一直加中石化加油站的油,他们服务好,质量有保障,加他们的油安全、放心。”刘先生是中国石化山东石油的老客户,他在济南公司27站自助加油机上加完油,边收加油枪边介绍说。

山东石油坚持“每一滴油都是承诺”的价值观,将油品数质量作为企业的“生命工程”,不断强化监督考核、科技创新。“我们在把好入库、入站、运输、储存、销售等关口的同时,做强做实基础工作,确保油品数质量让消费者称心满意。”山东石油数质量科技处负责人陶永旭表示。

山东石油首先从规范制度,强化队伍建设入手。把ISO9000质量管理体系完善和运行作为重中之重,认真开展体系年度内部审核,2014年顺利通过了有关部门的监督审核。同时,为规范数质量管理,制(修)订了《数质量管理考核办法》、《LIMS运行管理实施细则》、《油品质量监督抽查办法》、《质量事故领导干部处分办法》、《质检用品管理办法》等50多项数质量管理制度与规定。在此基础上,不断强化人才队伍建设,配足配强了省公司质检中心与计量中心。通过系统专业人才引进、内部调剂、学生招聘等,将省公司质检中心由4人增配至8人,计量中心由8人增配至10人。

其次,提升检测能力,加大监督检查力度。去年,山东石油投资600多万元,为B级质检室增配了柴油质检仪器；增配了联合辛烷值机一台；对条件简陋的3个质检室,实施了升级改造,提升了检测能力。同时,加大监督检查力度,由季度抽检细化为月度抽检。去年,全省系统共抽检油库101座次,加油站2802座次,汽柴油样品5197个,合格率均达到100%。

此外,他们还将科技创新纳入数质量管理工作,进一步提升管理水平。山东石油对数质量管理部门进行了改革,将原来的数质量管理中心,改为数质量科技处,将该项工作提到了一个新的高度。山东石油以科技发展为目的,创新为手段,加大科技项目的开发力度。针对单泵双枪或多枪加油机电磁阀存在盗油隐患,通过升级加油机计量控制软硬件、开发系统后台管理软件,与加油机厂家成功研发了加油机电磁阀防盗油技术；联合系统开发商对加油站射频铅封管理系统进行了升级,新增油库管理功能,将射频铅封应用范围扩展至加油站油罐量油口、卸油口与油库流量计,全面加强计量管理；为解决汽油辛烷值检验问题,山东石油对17家地炼厂的315个93号车用汽油(Ⅳ)、97号车用汽油(Ⅳ)样品进行研究法辛烷值、芳烃含量、烯烃含量、氧含量、馏程等指标的检测,建立了傅立叶中红外光谱分析仪山东地区数据库,并不断更新完善,提高了检验的准确性,确保了油品质量。

“我们努力工作的最终目的就是让客户加上放心油。目前,山东石油拥有A级质检室8个,B级质检室9个,C级质检室7个,配备了紫外荧光定硫仪、中红外光谱仪等28种实验设备,并实现了质检工作信息化管理。专兼职数质量专业管理和技术人员3000多人,其中具备中级及以上专业技术职称的96人,职业鉴定中级工及以上专业技能操作人员123人。完善的设备,高素质的人才队伍,促进了油品数质量管理工作的开展。”陶永旭说。

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