980元的营销软件还没用就过期了？易科创达工作人员称，系软件系统问题

本报3月30日讯（记者 王依然）28日，济南微商陈先生向党报热线反映，在购买济南易科创达信息技术有限公司（以下简称“易科创达”）一套微商推广软件安装后，出现软件不能使用、提示“已过期”等问题。随后，他向易科创达提出退款要求无果。对此，易科创达工作人员表示，提示“过期”为软件系统原因，并承诺将尽快与陈先生进行沟通。

2015年初，易科创达销售人员通过微信向陈先生推销其公司微商推广软件。陈先生称，3月20日左右，在经过一番咨询问价后，陈先生向易科创达指定账户汇款980元购入该产品。

随后，陈先生按照销售人员所提供的链接下载软件，安装后发现，软件竟无法使用，而且还提示“已过期”。他表示，售后曾提出为其进行远程调试，但因为自己有事将时间推迟。之后，陈先生称，自己曾多次与售后进行沟通，但始终没有得到解决，“当我提出退款要求后，售后就不再回我信息了。”

对此，易科创达工作人员表示，软件之所以会提示“已过期”，是因为软件的系统问题。“在目前的营销软件里都会存在一些规则。当规则发生变化后，就需要公司技术人员通过优化和编码等工作对其进行更新，更新完后软件就可以使用。”

另外，该工作人员称，公司售后与客户沟通一般都是在网上进行，有时候会存在问题，公司将尽快安排售后与陈先生沟通。

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