顾客想退“星礼卡”门店与总部说法不一

本报此前曾以《duang 星巴克入济4年首关店》为题，对星巴克百盛旧址店关店进行报道，日前，有市民反映，曾在此店购买的储值卡想退掉却遇到自相矛盾的说法——门店称激活了就不能退，而总部却坚称可以退，那么星巴克储值卡到底能不能退呢？

门店：激活便甭想退

据了解，济南多家星巴克门店都可以办理星巴克的储值卡，也就是“星礼卡”，面额分为100元、200元、500元三种，储值卡在全国任意门店均可使用，购买当时便需激活。星巴克经四路万达店工作人员介绍：“星礼卡不能退卡，有效期为三年。”

“为不记名卡，任何人都可使用。如果卡片丢失也没有办法进行挂失。”记者走访济南所有星巴克门店，其工作人员均表示，只要开卡激活，任何途径都不能退。

总部：拨打电话可退

在星巴克官网上，星礼卡常见问题解答中明确表示可以退卡。星巴克北京总部媒体公关部的高姓工作人员称，星礼卡可以退，但由于发卡全部由星巴克（上海）商业有限公司负责，因此需要拨打星礼卡服务热线进行相关操作。

记者随后联系了上海星礼卡服务中心，一名董姓工作人员表示，可以退卡，但需要购买人本人凭借买卡时的三张小票才可以退，服务中心需要登记相关记录，并收取小票交易金额的2%（最低为2元）作为服务费。截至目前，星巴克方面并没有给出明确答复，本报将继续关注。（见习记者 王鹏淇 记者 焦小超）

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