当海归“空姐”降落社区——记二七新村街道铁二社区“80后”当家人李梓涵

如果你和她萍水相逢，就会发现她是个青春靓丽的都市女性；如果你和她交上朋友，你会发现她有男孩子般的坚韧与执着；如果你和她朝夕相处，你会发现她拥有超出同龄人的成熟与稳重。她叫李梓涵，二七新村街道铁二社区党委副书记、居委会副主任。一个既平凡又简单的“80后”年轻人，在花一样的年纪将春春与汗水挥洒在基层社区，用自己的行动履行着自己的诺言，践行着“奉献、担当、团结、向上”的济南民政精神,以更年轻、专业的精神面貌，为社区工作注入新鲜血液，更好地为居民服务。

隔行如隔山心灵却相通

如果将一名青春靓丽的“空姐”与社区居委会负责人联系到一起，很多人定会难以理解，行业的跨度之大本身就需要勇气与信心，更何况是放弃待遇丰厚的工作来到又苦又累的基层。在多少人摇头摆手的时候，1986年出生的李梓涵脸上却洋溢着自信的微笑，学习空乘专业的李梓涵大学期间一直在新西兰航空公司实习，作为一名空姐的她怎么也想不到，未来会成为家乡一个社区的当家人。

学成归国的李梓涵，正赶上市中区招聘大学生专职社工，只想报名试试的她，却没想到从此开始了长达五年的基层社区工作，2014年她通过第九届居委会两委换届选举正式当选铁二社区居委会副主任。“刚接触这份工作的时候，心里落差很大，真的是从天上掉到了地下。”李梓涵说着微笑了起来，现在回头想想才发现，来到了最基层才是来到了最接地气的地方。从排斥畏惧转变成痴迷享受，她有属于自己的心路历程，“社区工作刚开始处处碰壁，有质疑声也有批评声，这都归结于我大学学习的空乘专业，都觉得我是门外汉，根本不了解实际情况，但我有信心能做好。”李梓涵回忆道，隔行如隔山，但心与心之间却是相通的。“从空乘专业学到的许多知识，我都用到了社区的工作中。有困难就一件一件解决，工作一遍落实不了就多做三四遍，看到他们眉头紧锁地来，心满意足地离开，我的人生价值也因此得以实现。”李梓涵说。现如今在社区随处询问，只要一提起李梓涵，居民都竖起大拇指，她与居民们已然成为了一家人。

五年走过三社区做好基层民政人

“三百六十行最难的就是沟通，只要沟通做好了，一切都会迎刃而解。”这是李梓涵在基层社区扎根5年时间里总结出的一句话，她先后走过的三个社区，每个社区都给她留下了难忘的经历并积累了宝贵经验，不论是梁南社区的拆迁改造，还是建新社区的文娱活动，再到现在铁二社区的为老服务，多少次加班到深夜，多少次不分节假日的付出，让一个毫无经验的新人，(炼成一个踏实肯干经验丰富的基层民政人。

“在梁南社区的时候，正好赶上梁庄片区拆迁改造，任务繁重，工作强度很大。”令李梓涵印象深刻的是，有一家8口的贫困户，因为条件达不到，只能分到几十平方米的小房子，根本无法生存。从刚开始对李梓涵的咄咄逼人到最后的苦苦哀求，她决定帮助这走投无路的一家人，后来经过她多方协调，最终帮其解决安置问题。拆迁工作中类似的问题层出不穷，不论是蛮横无理，还是冷言冷语，李梓涵都以微笑面对，耐心处理，把居民的事当做自己的事，受到大家一致好评。“上为政府分忧，下为群众解难，老百姓不会平白无故来找你，只有遇到难题了才来求助，能帮就尽力去帮。”据李梓涵介绍，在来到铁二社区后她立即结合实际情况，将工作重心放在为老服务方面，下一步将全身心为社区养老工作出一份力。

服务民生、怀揣民政精神是所有民政基层工作者的特点，微笑服务的背后有多少的酸甜苦辣只有自己最清楚，近几年越来越多像李梓涵这样的年轻人加入到基层社区的队伍，不仅继承了民政人的优良传统，还带来了新的生机与活力。“我认为得到陌生人的认可远比得到家人的肯定要困难得多，这些年的工作经历不仅增加了生活阅历和工作经验，还留下了人生一段美好回忆。”李梓涵如是说。

(本报见习记者 赵晓东 记者 兰萃通讯员 吴俊旭)

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