水务集团客服中心喜获两项荣誉

本报3月4日讯（记者 钱堃）3月4日上午，省总工会在山东大厦举办庆“三八”暨先进女职工事迹报告会。济南水务集团客服中心获“山东省十佳女职工建功立业标兵岗”和“山东省工人先锋号”荣誉称号，成为济南市唯一同时获得两项殊荣的单位。

济南水务集团客户服务中心位于燕子山路35号，是集呼叫中心、业务报装、用户工程管理与服务督察于一体，全国规模最大、功能最全的现代化大型供水客服中心，市民所需各项用水业务可在此一站式办理，家喻户晓的“小白热线”就隶属客服中心管理。

据了解，2014年1月至今，客服中心接听市民来电165797个，接派、转派工单101103个，工单处结率和处结及时率均为100%。近年来，该中心先后荣获全国“五一劳动奖状”、全国“杰出青年文明号”、全国文明服务示范窗口、山东省“文明服务示范单位”、山东省“巾帼文明岗”等荣誉称号。

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