与雷锋相约“3·5”

本报记者 刘钦涛

“学习雷锋，好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强”……每当春暖花开时节，听到这首儿时唱过的歌曲时，不禁联想到小时候学习雷锋做好事的情景来。

今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词52周年。时光如水，岁月如歌。半个多世纪过去了，如今学习雷锋的各种活动在泉城大街小巷如火如荼、蓬勃开展。正如济南各级共青团组织坚持常年开展的青年义务奉献活动一样，他们以地区、行业为单位，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，忙碌的身影活跃在各类志愿服务活动中，为许许多多或相识、或不相识的人送去爱心和温暖……

活动内容多样化 服务项目出精品

让爱在志愿服务中延伸

3月4日清晨，京沪高铁济南西站，“95后”志愿者宋超正在帮旅客搬行李。“赠人玫瑰，手留余香。助人为乐，自己也会感到快乐，这也是我参加志愿服务活动最主要的原因。”眼下，越来越多像宋超一样的志愿者，用自己的实际行动践行着雷锋精神，并赋予其新的时代内涵。据介绍，春运期间，全市各级团组织集中开展了“文明行爱传递”志愿服务活动，志愿者在济南遥墙机场、济南火车站、京沪高铁济南西站、长途汽车客运总站等窗口，面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕、“小泉娃”等重点旅客群体，围绕引导咨询、秩序维护、应急救援等方面开展志愿服务。

在公共交通场所开展的志愿服务活动，只是济南众多志愿服务项目中的一个。在元宵节和学雷锋纪念日到来之际，全市各级团组织积极策划开展了一系列丰富多彩的活动，团市委、市志愿者协会启动了“安全元宵节，温暖传递爱”系列活动，调度全市62个青年志愿服务站（岗）统一上岗，在泉城广场、趵突泉公园东门、芙蓉街南口等人流密集地段开展以“文明行 爱传递”为主题的交通疏导志愿服务活动。组织全市志愿者服务于繁华路段防范踩踏，服务春运返程客流保障春运便捷安全。团市委与山东手机台等媒体联合举办的“为雷锋点赞 为自己点赞”一分钟视频征集活动，以“随手拍”的方式，让年轻人讲述自己曾经做过的一件好事，传递青春正能量……此外，各县（市）区也集中开展了学雷锋主题系列活动，天桥团区委组织“重温《雷锋日记》”主题教育活动，新苑小学的师生们已坚持续写《雷锋日记》18载；历城团区委开展“法治历城，情牵社区”法律咨询志愿服务活动，将法律知识送到社区居民当中；章丘团市委集中开展“树新风 文明行爱传递”主题志愿服务活动，组织青年志愿者集中开展献血、服务春运、关爱老人等……据统计，截至目前，济南市已有1300个基层志愿服务阵地，2500支学雷锋志愿服务队，注册登记志愿者43万人，累计提供志愿服务近2亿小时，相继打造出一系列志愿服务金字品牌。

“助爱微行动”实现信息精准传递

让爱心与服务无缝对接

志愿资源“爆棚”，却经常很难顺利地找到志愿服务需求的信息，这是志愿者服务中长期存在的一个困惑。日前，团市委通过手机APP，微信、微博等新媒体力量，打造了济南志愿者新媒体平台，将志愿资源和服务对象“晒”出来，以“认领”的方式尝试破解志愿服务供需不对接的矛盾。

目前，济南市有43万名注册的志愿者，如何调动这个庞大的资源库是一个难题，需要一个“红娘”来牵线。而由团市委打造的“济南共青团地图”手机APP无疑充当了这个角色。这个软件是去年推出的，动动手指，就能在这里查到全市的志愿服务站点位置、照片、基本情况和联系方式，还可以通过手机GPS定位找到最近的服务站点信息等。与此同时，还可以查到团组织站点、青年文明号以及青少年维权岗的详细地址和服务内容等。

在“济南共青团地图”软件里，记者看到，上面已经“晒”满了志愿服务的信息：“花young年华·青年空间”位于市中区舜玉路街道舜园社区，可为青少年免费提供心理辅导；“京沪高铁蓝精灵志愿服务站”位于槐荫区，可为旅客提供公交线路咨询、指路咨询、便携充电、热水供应等服务；裕辛苑托老站，位于历城区全福街道小辛社区，可提供日间托老、老人心理疏导等服务……在这个软件的页面上，密密麻麻的志愿服务站点星罗棋布，记者粗略看了下，里面服务的内容竟涉及就业、经济、医疗、文艺、法律、心理等二十多个项目。

“现在的年轻人，喜欢接触新鲜事物，利用新媒体进行工作宣传，可以起到很好的效果。”据团市委工作人员介绍，除了手机APP，团市委还通过微信、微博等方式，大力开展志愿服务活动的组织宣传工作，许多年轻人因此加入到志愿者的大家庭中，据统计，仅去年一年就通过新媒体吸纳了3万多人。”

记者采访了解到，由团市委打造的这个济南志愿者新媒体平台，借力手机APP、微博、微信等新媒体手段，让公益人人可为、时时可做、点点可行、处处可及，是全省第一个专业化志愿者管理和互动全媒体平台。其针对不同层面的受众实现信息精准传递，推进学雷锋志愿服务传播立体化，让爱心与服务实现了无缝对接。

搭平台建制度 完善志愿者管理体系

让爱心不再“一阵风”

曾几何时，在社会上有这么一种说法，雷锋没户口，三月里来四月里走。每到3月5日这天，各厂矿企业、学校都会组织团员青年走向大街、深入小巷，搞卫生、帮助老人做家务等等，不一而足，然而，过了这一天，志愿服务活动也就结束了。

毋庸置疑，志愿服务不能“一阵风”刮过去就散了，常态化、社会化才是志愿服务的生命力所在。为进一步提升济南市志愿服务水平，推进志愿服务活动健康有序发展，在团市委的指导下，近年来，市志愿者协会做了大量工作，从招募注册、培训管理、活动记录、激励回馈到保障机制，均作了详细的规定，目前已形成《济南志愿者管理办法》、《志愿者招募办法》、《志愿者注册登记办法》、《志愿者培训办法》、《济南志愿者星级认证办法》、《志愿者表彰回馈办法》、《志愿者组织层级管理办法》、《志愿者服务项目筛选对接办法》等一系列文件制度，勾勒出济南市志愿服务转型的美好蓝图。

春日的一个早晨，泉城广场上，正在参加志愿服务的泉城义工张涛对记者说：“我们的志愿活动每月都有，而且会长久地坚持下去”。深入开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手。据市志愿者工作指导中心主任魏靖晶介绍，目前济南市已形成了“市-县（市）区-街道-社区、学校”四级志愿服务网络体系，建立了由直属志愿者协会、志愿服务队、志愿服务站、志愿服务基地和民间志愿服务团队组成的组织体系。同时，志愿者的服务水平也在不断提高，进一步规范完善了志愿服务记录、志愿者服务保障、志愿者培训等制度，仅去年下半年济南市就累计进行志愿者骨干培训100余期，让志愿服务活动实现了健康科学发展。

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