1.4万元Prada女包半年坏3次专卖店：要退货消费者得做质检市消协：专卖店得先拿出厂合格证

专卖店工作人员检查女包并拍照留证 记者刘杰 摄

时报3月3日讯 （记者刘杰）“高高兴兴收了件生日礼物，没想到却为它跑断了腿。”3日，市民李女士致电本报新闻热线反映，去年8月，家人在济南一商场的Prada专卖店花14000元买了一个女包作为生日礼物，没想到半年内，包频频出问题，李女士不禁问：1万多元的包难道就这质量？更令她不理解的是，专卖店竟要求消费者自行找机构检测质量。

李女士的包是款玫红色女包，2014年8月购买于济南Prada专卖店。“拿到包不到一周，就出现了封胶开裂的情况，送到专卖店后，工作人员表示封胶开裂属正常，且在保修期内，就把包留下，过了一个月才修好。此后，包侧面又开线，考虑到返修周期长，就没有再找商家维修。怎么也没想到，包竟然那么‘脆\’，近期背带上的五金扣又断了。”李女士说，1万多元的包感觉还不如几百元的皮包结实。李女士认为包存在严重质量问题，想要退货。“上周六我去了一趟专卖店，由于没有带破损的包，对方要求见到实物后再作决定能否退货。”

3日上午，记者跟随李女士来到Prada专卖店，对于李女士提出的退货要求，负责人李经理说，得把受损情况汇报给上级单位再作决定。李女士包背带五金扣断成两截，包口封胶有两处裂口。她说：“背带断了后，包撞到地面，包底也被(掉了漆皮。”李经理拿出相机，对包的破损处拍照，称要传到上级单位鉴定，预计5个工作日内可给李女士答复。记者询问Prada出现这么高频率的损坏是否正常，他表示确实不正常，但否认是质量问题。

李女士质疑包的质量不过关，要求退款。但李经理说，如果怀疑质量问题，李女士可到相关部门做质量鉴定，只要正规机构，Prada厂家都会认可，一旦鉴定质量不合格，不仅可以退货，鉴定费用还由厂家来担。但至于去哪里做鉴定，他并没给出明确答案。

对于专卖店要求消费者自行做鉴定的做法，李女士心生疑问。记者也咨询了济南市消费者权益保护协会，工作人员说，在要求消费者做质量鉴定前，销售方必须先出具产品出厂质量合格报告。“一般产品在出厂时都会有个出厂质量合格报告，没有的产品是不能销售的。如果专卖店不能提供，若消费者对质量有疑问，可以到质监部门对包的质量进行鉴定。”她说。

3日下午，记者再次致电李经理。他表示，出厂质量合格证一批女包只有一个，而且在上海总部，如果消费者需要可以向总部申请。对于李女士维权最终能否成功，本报将继续关注。

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