济南房管六项举措力争业务“一小时办结”

□记者韩伟杰报道

本报济南讯近日,家住泉景天沅小区的华立明在家里收到了济南市房管局工作人员送来的房权证。“我们年纪大了,老伴身体不好。通过打电话预约,房管局能把证送上门,我们就不用自己跑了。”

记者从济南市住房保障和房产管理局新闻通报会上获悉,为破解房产交易大厅停车难、市民排队等候时间长等难题,济南市房产管理局将逐步推出和完善联动服务、预约服务、自助服务、批量个性服务、一站式并联服务、流动服务6大服务举措,力争实现“1小时办结制”。

据了解,济南市房管部门自去年起试行预约服务,办事群众只需登录网站,录入申请人、房产证号等信息,就可以在预约时间内,直接到服务大厅“预约服务窗口”办理。今年,房产交易大厅预约服务范围将进一步扩大。“群众既可以现场预约,也可以通过电话、网络等方式预约,下一步还将实现利用手机微信进行预约。”济南市房屋产权登记中心主任杜建刚说,预约服务由原来的已购公房买卖、赠与等转移登记及坐落变化等变更登记,扩大到市房产交易大厅办理的全部受理业务,涉及初始、转移、变更、他项权、注销登记等5大类30余个小项。预约时间由试点期的每天4个预约时间段,增加到6个时间段。每个时间段可提供10个预约号,同一时间段内不再排先后顺序,预约市民先到先办。预约时间覆盖中午休息时间及周末,方便办事人安排自己的时间。同时增加交易大厅人员流量和预约数量信息的即时播报,使办事群众随时掌握交易大厅人员数量信息,能够更加合理地安排业务办理时间。

除预约服务外,济南市房管部门推出的其他5个方面举措分别为:一是联动服务就是要实现重心下移,充分发挥房管部门基层站所及中介服务机构的作用,让群众就近就可办理完相关业务；二是全面开展自助服务,年底之前在大厅增设十余台自助服务设备,实现自助填单,自助签约,自助查询,自助交费等多种功能；同时,开设网上服务大厅,群众可以在家里通过网上提交业务申请,预约时间进行面签,从而避免排队等候；三是批量个性服务,一方面将开展交易双方分别申请制,规范开发企业及金融机构、代理机构提前申报资料,完成面签,购房群众携身份证明即可单独前往交易大厅进行申请,避免扎堆现象,方便群众。另一方面,还将推出EMS邮寄发证业务,减少群众前往大厅次数。五是一站式并联服务,济南市房管部门将加强与地税部门联动,再造业务流程,实现“一站式服务”,减少业务环节,节省办事时间,使群众从进入房产服务大厅到离开的时间控制在1小时内。五是“流动服务”,以流动服务为载体,充分发挥8辆流动服务车64人流动服务队的作用,把车辆开进社区、厂区、营房,把房管五项服务送到群众身边。

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