触屏失准因手机进水？酷派售后鉴定结果引消费者质疑

本报4月19日讯（记者 张龙）“第一次坏了给换了主板，第二次怎么就是因为手机进水呢？”近日，市民杨女士向党报热线反映，其购买的酷派手机多次出现触屏失准导致手机无法使用的情况，第二次维修时，售后告知杨女士经过检测手机存在进水现象，属于人为原因，需自费维修。杨女士对此并不认同。

杨女士告诉记者，2014年7月，她通过酷派手机官网订购了一款手机，当年12月初，手机出现屏幕触控不准、失灵现象。无奈之下，杨女士将手机送往位于历下区趵北路的酷派售后进行维修，工作人员告知系手机主板损坏所致，由于杨女士的手机正处在“三包”期内，售后免费为其更换了主板，手机问题得以解决。2015年3月下旬，杨女士的手机再次出现屏幕问题，同时伴有相机失灵等问题，杨女士再次将手机送往售后进行维修。然而此次工作人员给出的原因为手机进水，需要杨女士自费进行维修。

“手机使用时一直比较注意，根本不可能进水。”杨女士对工作人员的说法提出了质疑。她告诉记者，她现场查看了手机内部的商标，并未出现进水痕迹，随后她要求工作人员提供详细的检测报告以说明判断进水的依据，但工作人员迟迟没有提供。无奈之下，杨女士将手机留在了售后等待检测报告，但至今没有进展。

4月17日下午，记者与酷派手机济南售后取得联系，对方将杨女士的手机再次开机进行检测后告知记者，之所以判断手机进水是由于手机内部的铜质部件生锈，如杨女士对此有异议可前往售后进行核实。

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