用心服务彰显城市文明度

日前，我带着6岁的外甥到趵突泉公园游玩，因外甥贪玩，我入园检票后，外甥才气喘吁吁地跑到我身边。工作人员追上来说外甥超过1.2米了，应该购买半价票。工作人员说：你如果不愿自己走着回去补票，我可以替你补好票送过来。虽然我自己回去给孩子补了半价票，但工作人员却让我有一种暖暖的感动。

市民和公园之间，也曾因为一些诸如儿童身高、老年证使用等发生过不愉快，除了个别市民素质不高外，也与一些公园重建设轻管理的经营思路有关。说白了就是一种精细建设、粗放管理模式。这种模式在多数公园中都不同程度地存在，既不利于公园的长远发展，也影响了城市文明。

眼下园林部门相继推出了泉水大碗茶、“碧筒饮”等文化游园项目，可以说在某种程度上大大提升了济南游的“文化味儿”。但是在笔者看来，有了文化味儿，相应的其他软件服务也要跟得上才行。试想，如果当时工作人员强烈要求让进门后已经离开检票口的游客回去补票，游客心里难免觉得堵得慌。

细节决定成败。变换一种服务方式，就很容易使人信服。但愿泉城济南的其他服务行业都能用心为人服务，不断提升泉城济南的文明度。（王朝）

新闻推荐

济南有梦，民生为本济南市进入两会时间，代表委员心系民生热点

9日，84路和119路的公交车司机购置了“梦之本”放在公交车里，希望乘客有什么“济南梦”都能写在本子上。此外，济南公交六分公司二队K50路驾驶员樊曰波、程国云还制作了阅报袋，“这段时间我们会把...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。