创新 营销 管理拉动企业发展的三驾马车

市工业和信息化局局长 张道峰

近年来，结合本职工作，我一直在思考“怎样将企业做强、做大、做久”这个问题。众所周知，拉动我国宏观经济发展主要靠投资、消费、出口“三驾马车”，这主要指企业外部的因素。那么，在企业内部影响企业发展的因素除了我们经常说的人力、物力、财力之外，我认为拉动企业发展的核心要素也有“三驾马车”，那就是创新、营销与管理。创新是企业发展的灵魂，营销是企业发展的先导，管理是企业发展的主题，这三者之间相辅相成、互为依托，协调、配合的越好，企业这辆车跑的才会越快，最终才能实现“做强、做大、做久”的发展目标。

第一驾是“创新”

创新是企业发展的灵魂。创新是贯穿整个企业发展历程的，也是贯穿整个生产过程的，创新无处不在，包括观念创新、技术创新、管理创新、服务创新等多个方面。企业要发展必须高度重视创新。在这里，主要介绍技术创新。技术创新主要有自主创新、模仿创新与合作创新三种模式。

一是自主创新模式。自主创新是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术以及在此基础上实现新产品的价值的过程。依靠自主创新，企业能够确立在行业内的领先地位。如微软、苹果、华为、海信集团等国内外知名企业就是率先创新者的成功典范。我市德固特节能装备、康原药业、科创新能源、佳友模具等企业在自主创新的道路上不断取得新成果。德固特节能装备公司先后通过青岛市、山东省级企业技术中心认定，已取得实用新型专利28项，已受理发明专利12项，连续两年开发出全国首台（套）重大技术装备。

二是模仿创新模式。模仿创新是提高中小企业技术进步水平的成本最小的模式，也是企业低风险参与行业竞争的捷径。腾讯创始人马化腾认为：“模仿是最稳妥的创新”。目前，腾讯发展成全球IT企业排名第11位，全球互联网企业排名第5位的大公司。我市的不少企业也实现了先模仿后超越，如锻压行业的宏达锻压、平安锻压等企业都是起步于模仿生产摩擦压力机产品，最终使我市发展成为知名的摩擦压力机生产基地。宏达锻压公司生产的12500吨摩擦压力机是我国压力最大的首台双盘摩擦压力机，并在青岛蓝海股权交易中心成功挂牌上市，成为同行业首家挂牌上市企业。

三是合作创新模式。合作创新是以企业为主体，推进企业与科研院所、高等学校以及与其他企业之间开展产学研合作的一种创新战略。上海重型机器厂与上海交大、济南铸造所等科研院所加强产学研合作，申请专利70余项，为我国核电发展做出了贡献。我市大力推进企业与高等院校、科研机构的产学研合作，达能环保、科创新能源、凯能锅炉、中信欧德、中仁药业等企业与西安交大、哈工大、中国机械研究总院等知名高校和科研院所开展了合作，取得了很好成效。达能环保分别与西安交大、山东大学联合成立了西安达能研究院、山东大学达能节能减排研究院，每年技术创新重点项目超过3项，新开发的鳞斗式干渣机获评全国首台（套）重大技术装备。

第二驾是“营销”

营销是企业发展的先导。市场营销方法多种多样，各具优劣，主要包括品牌营销、展会营销、服务营销、形象营销和电商营销等。企业要发展必须高度重视营销。在这里，着重介绍品牌营销、展会营销和电商营销。

一是品牌营销。品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值，品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓。纵观世界品牌发展史，成功品牌全都拥有个性鲜明独特的品牌核心价值。例如，可口可乐的乐观向上；茅台的国酒；雅芳的女性知己；夏士莲的中药滋养等。我市出台了一系列扶持品牌发展的政策，引导企业实施品牌发展战略，掀起了一波前所未有的品牌创建热潮。截止目前，全市企业拥有青岛市级以上品牌总数达到151个，其中，柏兰食品、联谊木业、豪迈电缆等企业获得中国驰名商标。

二是展会营销。参加展览会是企业最重要的营销方式之一，也是企业开辟新市场的首选方式。四季沐歌太阳能几乎在每个展会上都会布置形象独特、个性鲜明的展厅，每次展会的效果都非常好。近年来，我市积极组织协会和企业外出参展，助力企业开拓市场。目前，我市已组建企业行业协会25家，数量居江北县级市首位，基本建立起覆盖全市主要行业的协会体系。协会组团外出参展，如辣椒协会组织会员参加了德国、韩国等国家和地区的食品展会等。另外，组织参加青岛市名牌产品展示周、中国-欧盟中小企业合作周、APEC义乌中小企业博览会、全国新材料博览会等展会，均收到良好效果。

三是电商营销。电商营销是借助于互联网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。电子商务一般可分为企业对企业、企业对消费者等8种模式，其中主要的有企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种模式。B2B模式的代表是阿里巴巴电子商务模式，B2C模式的代表是亚马逊电子商务模式。电子商务的狂潮已经疯狂的扑面而至，并且书写了一个又一个的全新神话。小米手机为电子商务的功能做了很好的诠释。我市位于北关工业园的宇创凡集团，主营服装配饰、化妆品等商品的网络销售，在天猫、淘宝、京东等大型电商平台上均拥有自己品牌旗舰店，已成为中国优秀电子商务公司之一。

第三驾是“管理”

管理是企业发展的主题，而且是永恒的主题。企业管理是一个庞大的系统，包括定位管理、制度管理、风险管理、文化管理、生产管理、信息化管理等。企业要发展必须高度重视管理。下面，重点介绍定位管理、制度管理、风险管理、文化管理和信息化管理。

一是定位管理。企业最容易出现的问题当中，“决策失误”排在第一位。战略定位失误是没有机会改正的，一个错误的决定往往会断送一个企业。例如昔日太阳神短短两年投入了房地产、石化等20多个项目，全部打了水漂。HTC手机公司智能手机定位高不成低不就，市场份额萎缩。要做好战略定位，必须要做专家型企业的定位。尤其是企业在规模不大的创业起步阶段，不要轻易跨行，因为“隔行如隔山”。在德国和日本一些发达国家，占据出口主要位置的是众多不怎么出名、却在本行业拥有市场垄断地位的中小企业，它们是一群“隐形冠军”。我市张氏机械、老三东食品、中仁动物药品等许多企业专注于小领域、小产品精耕细作，坚持“专精特新”发展之路，在激烈竞争中赢得了广阔市场。

二是制度管理。制度是一种稳定的、有价值的行为再现模式。制度管理的效果往往是其他努力不能替代的，一个好的制度能让坏人变好人，一个不好的制度能让好人变坏人。制度规则决定了企业未来的高度和跨度。韩国三星集团总裁李健熙上任提出了新的经营策略，以严密的团队精神，蜜蜂般的勤奋和铁的纪律以及创新的激情，如同惊涛骇浪般强力横扫三星集团。十年后，三星集团从三流企业一跃成为世界顶尖的一流企业。党的十八届四中全会，做出依法治国的战略决策，其意义是重大而深远的。作为企业也应深入学习和贯彻。

三是风险管理。随着经济全球化的发展，企业主要面临着政策、安全、财务、市场等各种各样的风险。开展风险管理是企业持续、健康、稳定发展的需要。许多著名企业已为我们敲响了警钟，如大家都众所周知的三鹿集团股份有限公司。在这里，重点介绍安全风险管理和财务风险管理。

说起安全，既是一个老话题，也是一个新话题。如果安全风险管理一旦失控，将会给企业财产造成重大损失。吉林宝源丰禽业公司主厂房发生特别重大火灾爆炸事故和昆山中荣金属制品公司发生特大粉尘爆炸事故，都产生了严重的后果。我市部分企业也发生过安全生产事故，导致人员伤亡，给企业造成了巨大的经济损失。要牢记：安全生产是企业的财富，更是企业生存发展的生命线。

企业财务风险管理的目的就是尽可能降低各种财务风险所造成的影响，确保企业既定目标的实现。巨人集团、无锡尚德、安然公司和大宇集团等国内外一些知名企业，都是由于财务风险而导致破产或破产保护。2013年以来，温州、邹平、城阳等地发生了许多企业因资金链断裂而倒闭，除了经济下行等原因外，从企业层面看，主要是负债率过高、贷款成本高和互联互保等财务风险引发的。去年以来，我市少数企业也因未做好财务风险控制而导致资金链紧张或断裂，造成了企业生产经营困难甚至破产清算。在当前经济形势下，必须提高财务风险防范意识，以现金为王，谨慎投资，厚积薄发。

四是文化管理。企业竞争的最高境界是文化的竞争。企业文化就是一个企业的核心价值观，是企业凝聚全体员工向心力的源泉。当前我们许多企业存在文化误区，以为喊喊口号、搞点文体活动就是企业文化，甚至斥巨资找专门公司策划。其实，文化是企业长期实践的积累。在青岛软控，“以人为本”，注重对员工的人文关怀是软控宝贵的文化。青岛特锐德电气公司打造“铁匠铺式熔炼术”般的团队文化，建立健全了以理念、制度、素质、行为和物质为主要内容的五层企业文化体系。

五是信息化管理。推进工业化与信息化融合（两化融合）是企业发展转型升级的必由之路。当前，国家正在实施的“互联网+”行动计划，对信息化管理提出了更高的要求，企业必须抓住机遇，乘势而上，通过实施“互联网+”，加强信息化管理，推动企业的转型升级。中集冷藏箱公司拥有国际领先的冷藏箱自动化生产线，车间全部无线网络覆盖，员工通过手机、PAD可以完成产量申报和物料、设备、质量、工艺等异常申报，实现生产过程数据化、实时化、透明化、自动化，库存周转率提高30%，生产现场在制品降至45%，日产量实现翻番。河北省石家庄市冀凯集团率先创立并实施了全信息化精益管理模式，将产品研发、生产、销售、财务以及员工考核等业务环节集中于一个统一的管理平台。经初步测算，本套管理模式的实施使新产品开发周期缩短了50％，废品损失降低了80%。

总之，创新、营销与管理这“三驾马车”相辅相成，缺一不可，要常抓不懈、持之以恒，只有这样才能保证和促进我们的企业“做强、做大、做久”。

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