承诺没有做到 埋怨客户违约峰尚公司：同意退还装修预付款，对违约金约定申请特殊处理

“承诺我不影响管道安装又做不到，要求退款还得我付违约金？”近日，市民郭女士向党报热线反映此事。就此，潍坊江南峰尚企业管理服务有限公司济南分公司（以下简称“峰尚公司”）回应，正在向领导申请特殊处理，近期将作出回复。经过

近日，棋盘小区的郭女士准备进行房屋装修。“小区还没安装天然气、暖气等配套设施，现在装修会不会对后期管道安装造成不便？”第一次进行装修的郭女士就此咨询了峰尚公司，并得到“一点影响都没有”的答复。

4月25日，郭女士与峰尚公司签订了总价款4.2万元的合同，并交纳预付款1.2万元。

5月初，方案设计前，郭女士与峰尚公司工程部门工作人员沟通时获悉，安装天然气、暖气等设备，对已完成的橱柜设计、地板铺设等均会造成不利影响，只能尽力修补。因为无法达到预期目的，郭女士提出解约。

峰尚公司同意退款，但依据合约，“合同签订后，如甲乙方中任何一方单方面要求解除合同，须按工程款的20%支付对方违约金”。“对方销售员已承认，因为不了解具体业务，无法做到之前承诺的‘不影响安装\’。这些我都已经录音留证。”郭女士不能接受扣除违约金的解决方案。回应

5月13日，峰尚公司工作人员称，公司已接受郭女士的退款要求。考虑到目前尚未进行方案设计及施工，已向领导申请对违约金约定进行特殊处

理，近日将对郭

女士作出回复。律师

北京大成（济南）律师事务所刘洁律师表示，双方口头约定，装修不影响后期管道安装，这是约定合同的目的之一。在未实现约定合同目的情况下，郭女士提出解约，并不属于违约，也无需支付违约金。如遇纠纷，相关录音可作为证据。此外，即使确实存在违约行为，违约金约定亦可根据实际情况进行调整。在尚未施工未设计方案的初级阶段，任何一方均可对20%的违约金约定提出调整要求。（本报记者 郝倩）

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