从殡葬一线看济南民政精神向天堂门外的守护者致敬

工作中，田绍奎在操作火化机。田绍奎在维修火化机。（张艳 赵晓东 摄）编者按

有这样一群人，他们一直工作在殡葬一线，遗体接运、火化、冰存、整容就代表了工作的全部内容；有这样一群人，他们的工作没有白天黑夜之分，二十四小时提供服务，高温作业、烟呛熏燎；有这样一群人，他们克服自己心理难关，说服家人转变思想，带着一颗敬畏之心，默默地挥洒着汗水，奉献着青春……他们就是常年坚守在殡葬岗位的殡仪馆工作人员，正是这群既可爱又可敬的人，日复一日年复一年地守护在通往天堂的最后一扇门，让逝者安息给生者慰藉，用实际行动践行“奉献、担当、团结、向上”的民政精神。

兢兢业业 甘于奉献

一提起殡仪馆，就将火化工、入殓师等工种联想到一起，但很多人对殡葬一线的基层工作都知之甚少，对其了解都是片面的，殡葬工作的真实情况是怎样的，基层工作者又有怎样的酸甜苦辣，只有他们自己才最有发言权。“殡仪馆全年无休假，24小时值班，我们随时有火化工作要完成，经常是饭没吃饱就干起了工作。火化车间的高温，经常让我们汗流浃背，冬天还好，夏天工作服湿了慢慢就干了，干了又再湿透……”在莲花山殡仪馆工作的火化工田绍奎苦笑道，1997年就在殡葬一线工作的他，这一干就是18年，基层工作的酸甜苦辣，他有更深的体会。

“在殡葬一线工作，没别的，就是得不怕苦不怕累，炉膛烟道需及时爬进清理，一进一出全身布满灰尘和污垢，汗水浸泡得眼睛都睁不开。”田绍奎回忆道，为缩短丧主等候时间他经常是炉盘还红着就动手拣灰，手上和脸部烫伤时有发生。为防止制冷设备停止等突发状况，保障机器正常运转，田绍奎夜间值班经常起夜检查。当遇到运进馆内遗体较多时，他就通过运用学到的科学存放方法，调整遗体防止遗体腐败。像田绍奎这样的情况，在殡葬工作的基层数不胜数。

丧主至上 真诚服务

“丧主至上”的理念是所有殡葬一线工作者的宗旨，“想丧主所想，急丧主所急，来办理火化业务的人，有时候由于心情太过沉痛，在我们工作过程中指责误解的情况时有发生，甚至经常对火化工有过激的言行，但我们都能理解家属的心情。”田绍奎及其同事在遇到这种情况时总是心平气和、耐心地做劝解说服工作，以自己真诚的服务和关怀来劝慰丧主，尽最大的努力来化解他们心中的悲痛。为冰存逝者举行“停灵仪式”，点亮长明灯、进行叩谢答礼，表达了丧属的哀思，减轻了家属的悲痛。“在这里工作，每天面对的是各种各样的悲痛场景，有白发人送黑发人的，有因病痛而突然辞世的，有遭遇事故导致家破人亡的，还有那些为自己的长辈、亲朋好友来送行的，看着一场场生离死别的场景，听着一声声撕心裂肺的哭喊与呼唤，田绍奎深深地体会到生命的脆弱，但同时又感受到生命的坚强与不屈，能在生命的最后一站将逝者送往天堂，让他无时无刻都感受到这份工作的崇高与伟大。”

在殡葬基层，除夕之夜值班是家常便饭，但田绍奎几乎年年都放弃与家人吃年夜饭的机会，主动申请值夜班，让其他同事回家过年。那年除夕夜，又是田绍奎值夜班，电话铃突然响起，是一位丧主要灵车接运遗体，需要派人前往协助，田绍奎听后二话没说就跟车前往接尸地点，协助逝者家属从三楼上将遗体抬下，安全平稳地推入灵车中。回到馆里又协助逝者家属将遗体抬入冷藏柜。事情处理完，已是午夜时分，新的一年眼看就要来临，看着天上五彩缤纷的焰火，田绍奎除夕之夜就在单位度过了。“谁不想过年陪在家人身边，但作为一名党员，一名民政人，就要有一份担当，这是我的本分也是我的义务，我也很感谢家人一直默默地支持我。”田绍奎说。

“殡葬岗位，是我们的骄傲，作为人生最后一站的守护者，替逝者的生命画上了一个圆满的句号，是一件很神圣的事，也希望社会各界正视殡葬行业，多多体谅和理解殡葬工作者，让社会向更文明的方向发展。”田绍奎如是说。（本报记者 赵晓东 兰萃 通讯员 吴俊旭）

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