济南热电:从严从实提服务为民生

□记者申红马桂路报道

本报济南讯高考首日,济南热电“情暖万家”志愿者分别来到济南中学、济南二中、济南九中、长清一中门前设立助考点,为考生准备了2B铅笔、签字笔等考试用具,在助考点免费发放饮用水、纸巾及西瓜等防暑降温品。“我们每年中、高考期间都会开展爱心助考活动,今年还特意为辖区内考生提供预约接送服务,确保考生按时到达考场。”济南热电有限公司一负责人告诉记者。

6月14日,第12个“世界献血日”之际,济南热电有限公司青年志愿者来到泉城公园北门参加义务献血活动,用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,传递正能量。

“我们公司之所以能荣获‘全国文明单位\’称号,和有这样优秀的员工是分不开的。”济南热电有限公司党委书记、总经理魏洪军告诉记者。6月10日,共青团济南市委、济南市政公用事业局表彰市政公用系统“最美青工”,济南热电有限公司的3名员工——史凯、谢永成、杜川荣获首届市政公用系统“最美青工”称号。

济南热电有限公司自成立以来,在济南市政公用事业局正确领导下,始终坚持围绕中心、服务大局,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,大力推进社会主义精神文明建设,不仅服务用户的质量越来越高,还锻炼出一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。

2015年2月28日,中央精神文明建设指导委员会下发文件,表彰第四届全国文明城市(区)、文明村镇、文明单位,济南热电有限公司荣获第四届全国文明单位称号。在此之前,济南热电有限公司已经连续6年被评为省级文明单位。

如今,群众对服务质量要求越来越高,对绿色供暖有了更多要求,也对留住蓝天白云有了更多期盼。“我们一切工作的落脚点就是服务。”魏洪军说,只有用户认可了服务,企业才能发展。从2008年到目前,济南热电的供热面积从1800多万平方米发展到目前的5100万平方米,企业的迅速发展固然和城区的建设有关,但群众的认可仍是首要因素。

每个采暖季结束之后,济南热电都会针对上个供暖季发现的问题,开展“供热回头看”活动,采取“冬病夏治”措施,提前谋划、提前介入、提前解决,提前将冬季供暖隐患消除在萌芽状态。为适应不同层次、不同年龄阶段用户需求,济南热电还在交费渠道、手续办理等多个方面创新形式,拓宽渠道,提升服务水平。

为更好地服务民生,济南市政公用事业局以“钉钉子”的精神和干劲,以“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”为基本要求,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,强化问题整改,规范审批流程,创新服务举措。面对供暖新常态,济南热电自觉践行“三严三实”严的标准、实的要求,把基层党建工作体现在各项业务工作的落实上,形成业务与工作相互渗透、互相促进的局面。魏洪军告诉记者:“我们广泛开展文明单位创建活动,狠抓优美环境、优良秩序、优质服务,培育济南热电文化,弘扬社会正能量,以文化引领企业革新,以文化促进企业发展”。

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