快递半路“蒸发”　近30万元打水漂 顺丰速运:赔偿措施符合邮政法及行业规范

晚报热线3184500讯(记者王锐)6本护照在寄送途中丢失,并间接造成了将近30万元的经济损失。昨天,市民王先生拨打了本报热线,希望快递公司能够承担这一责任。

王先生是淄博秋实外事翻译服务社的一名工作人员。今年3月,淄博市一家医疗用品生产企业联系到淄博秋实外事翻译服务社,要求他们为该公司的6名员工办理出国事宜,王先生就开始为这6名员工办理护照。4月28日,6本护照在上海办理完成,接着就由翻译服务社在上海的工作人员通过顺丰速运寄往淄博。往常,顺丰速运从上海寄件至淄博只需要1天时间,可是这一次,王先生等了几天,快递仍旧不到,从顺丰速运的官网查询快递单号,则显示快递一直在济南。

5月1日,焦急的王先生赶到了顺丰速递位于济南的转运中心,转运中心的负责人表示快递并未到达,但他们会尽力帮助王先生将快递找到。王先生只好继续等待,之后的每一天王先生都会拨打顺丰速运的客服电话查询快递的动态,可是一直都未能得到准确的答复,快件也没有被找到。而客户原定于在5月5日派遣6名工作人员前往南非参加展会,也因此而泡汤,并造成损失28万元。王先生所在的翻译社也因此损失了1万多元。对此,王先生认为,既然这些损失是由于顺丰速运在寄件途中将快递丢失造成的,那么顺丰速运理应全部赔偿。然而顺丰速运却不答应这一要求,王先生说,顺丰速运的一名负责人曾经向他承诺赔偿1500元,但他不认可。

稍后,记者又致电顺丰速运,工作人员表示,快件丢失的确是他们工作上的疏忽。但他们对此给付的赔偿都是按照邮政法或是行业规范进行的,如果王先生对此感到不满意,可以通过法律途径解决。

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