□本报记者王红军
“谁遇到过办证难的问题?”
“你应该问:谁没遇到过办证难?”
…………
日前,有读者将自己朋友圈里的聊天记录发给记者,反映在办理房屋“过户”手续过程中证明多、材料繁琐的问题。
此外,也有读者打电话向本报编辑部反映,少数政府机构存在要求提供循环证明、重复证明等问题。群众强烈呼吁政府职能部门要大力推行信息公开、流程公开、告知承诺,做到公开透明可查,让办事的群众“少受伤”。
一个名字两次办理“纠错”
6月22日一大早,在异地工作的肖力(化名)夫妇,就约着买房者到济南市房管局办理房产过户手续,但肖力突然被告知:其丈夫的身份证与房产资料上的名字是同音字,必须办理房产“纠错”。肖力就纳闷了:我们刚刚在去年底“纠过错”了,并补办了新的房产证,怎么还需要再“纠错”?
去年底,有着卖房计划的肖力夫妇,就打算在补办丢失的房产证时,顺便把原来的“名字”错误纠正过来。于是,他们到济南市房管局调档需要修改的房屋信息表,又回房子产权单位出具了5份正确的房屋资料附表,加盖了夫妻双方的单位公章以及产权单位公章。他们又以产权单位的名义填写了3份纠错申请,加盖了各自单位的公章。然后,他们带着这些来到省直机关职工住房管理中心,办理纠错、审核盖章。之后,他们又带着纠错申请、身份证复印件,到财政部门加盖了公章。最后,他们顺利拿到了新房产证。
“前前后后,我们盖了6个公章,终于办理了新房产证。”肖力告诉记者,“我们最后还特意询问了房管部门的人员,‘名字\’是否改过来了?他们让我们看电脑,显示的是改过来的名字。但最后‘过户\’的时候,房管局电脑上却显示的又是错误的名字,这是怎么回事?”
原来,肖力夫妇拿到新房产证的同时,并没有意识到还要带着“纠错申请”在济南市房管局修改电子信息。她疑惑地说:“省直机关职工住房管理中心已经纠正了,新的房产证也都办好了,为什么济南市的电子信息还会是错误的?”
今年7月初,无奈之下的肖力夫妇,再次从外地赶回来办理“纠错”,重新到济南市房管局调档需要修改的房屋信息表,又回房子产权单位出具相关证明、加盖公章,再回到省直机关职工住房管理中心盖章,最终完成了过户流程。
一次买房开三次“单身证明”
无独有偶。购买肖力夫妇房屋的汪先生,第一次买房对有关“流程”不熟悉,仅到婚姻登记机关开具“单身证明”就去了3次。汪先生表示,“办个简单的事儿,咋需要这么多证明?有这个必要吗?单身证明只表明当事人在一个区县婚姻登记机关所辖范围内没有婚姻登记记录而已。”
4月30日,为了办理住房贷款事宜,汪先生第一次到济南市历下区婚姻登记部门开具了“单身证明”。“当问明是办理房贷使用后,工作人员迅速而高效地开好了证明,自己就高高兴兴地交给了贷款银行。”汪先生说,“没想到的是,房子过户时还需要‘单身证明\’来办理‘济南市房屋登记信息查询结果证明\’(缴税证明)。”
于是,在5月份,汪先生再次来到婚姻登记机关开具了“单身证明”,并于5月9日在济南市房管局办理了缴税所用的济南市房屋登记信息查询结果证明。但是,到7月13日跟肖力夫妇办理房屋过户时,这张5月9日开具的证明却“过期”了,而第二份“单身证明”也找不到了。
这时,汪先生郁闷了:缴税专用的房屋登记信息查询证明上,只有查询时间没有使用时间限制,为什么会有“过期”一说?济南市房管局的工作人员表示,“这张缴税证明确实没有时间限制,但税务局要求必须是在两个月之内开具的证明,就算差一天也不行。”
最终,汪先生第三次开具了“单身证明”,再次办理了济南市房屋登记信息查询证明,才完成了房屋过户等相关手续。就这样,汪先生莫名其妙地跑了3趟,也没弄清楚问题到底出在哪里。
材料繁琐复杂让人“跑断腿”
由于提供的材料繁多,流程复杂,市民往往叫苦不迭,其中以办理二手房尤甚。肖力说,“明明有省直机关职工住房管理中心的房屋信息为准,为什么还要我们重新开证明‘纠错\’?发现不对,就要求我们去修改,这是对我们的房子负责,但这不是要我们跑断腿吗?”
据业内人士介绍,有这么多“证明”材料的一个重要原因就是,公民户籍、教育、就业、生育、医疗、婚姻等一系列基本信息处于分散、割据的碎片化状态,不能实现部门间、地区间互通共享或共享程度不高。此外,一些基层部门和单位也存在懒政、怠政的问题,需要认真加以整改。
肖力建议,政府有关部门应该认真梳理各种证件、证明使用管理的政策规定,全面梳理证明的种类,该取消的要取消,该合并的要合并,必不可少的证明要清楚告知。“尤其是在信息发达的今天,互联网应该发挥更大的作用,让信息公开、透明,让群众少跑腿。”
过去,办一张计生证,有时候身怀六甲的妇女要横跨几个省市去签名跑公章;如今改革了,类似情况在常住地就可以办了。
过去,盖一个公章,需要在一个单位多个部门转半天才能盖上;如今改革了,一个集中的服务大厅就解决了。
但现在,政府部门之间能否实现更加便捷的服务呢?
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