考问课外辅导之惑

＞杨玉德顺势智能英语教育＜张嘉轩环球教育济南学校校长＞韩国威进化论管理咨询公司CEO、创始人＜蔡小帅大智教育集团助理副总裁、家庭教育研究院院长＞许顺康新东方济南学校校长＜冯怡宣济南启儒教育培训学校校长□苑国威姜庆志

中高考过后,济南市的教育辅导呈现“火爆”的局面,培训价格在每小时100元到800元不等。许多家长正为孩子寻找合适的辅导机构而绞尽脑汁。那么当前教育辅导机构现状如何?该以何种态度来面对当前的课外培训?对此,近日,济南多家知名辅导机构负责人做客大众消费圆桌论坛,畅谈教育辅导各种热点问题。

问:当前有些辅导班已达数百元一课时,被界内称之为“黄金钻石班”。各位是如何看待“天价”课时费的呢?

张嘉轩:不可否认的是,某些天价课时费确实存在炒作成分,但我相信大家也应该认可“一分价钱一分货”。老师水平的高低不单只是老师个人的学术成就,教学经验也是非常重要的。丰富教学经验是多年教学经验中积累下来的,天价课时费就来源于老师的实战经验,让学生可以更好地备战考试取得好成绩。

蔡小帅:天价辅导人人喊打,尤其是打着“签约保过”、“保证提高多少分”的无良机构,不仅危害行业的形象,更浪费了家长宝贵的财力物力,耽误了孩子的前程。“天价班”“保过班”折射出一种畸形的社会教育观念,是完全不符合教育客观规律的,必须予以严厉打击。

韩国威:我认为如果能切实帮助学生进步,并且激发了孩子的兴趣和自信心,那么适当的高价格也是可以的,毕竟现在物价上涨,软硬件成本都比之前有较大幅度的增长,教育机构想提供更好的服务,确实需要价格上有一定的增幅。但并不意味着价格高的机构,提供的教学质量和服务质量就一定最好,家长和学生还需要深入了解再做出客观理性的判断。

杨玉德:价格总是围绕着价值上下波动的,针对“黄金钻石班”需要了解其在针对性辅导方案、师资力量、教学质量、教研质量、授课方式、服务质量是否进行了升级、是否有针对性、是否是个性化,适合孩子的教育才是最好的教育,不要盲目的认为价格高的就是最好的。

许顺康:客户在选择产品时都是在衡量产品的性价比。优秀的、正规的课外辅导就需要实实在在教学,真正为孩子解决成绩提升的问题。课外辅导机构应该要真正为学生选择教学经验丰富的名师,适合学生的学习模式,为每个家庭都配置高品质的教学资源,帮助每位学生成长。

问:当前教育辅导机构发展存在的瓶颈是什么?该如何应对?

蔡小帅:改革开放以来,中国教育经历了三个时代,第一个是名师时代,第二个是营销时代,第三个是精细化管理时代。目前大部分机构只注重招生,不注重精细化管理,教学质量也就成了无源之水,无本之木,所以辅导机构要想从众多机构脱颖而出,在抓品牌建设的同时,必须加强内部管理和教学提升,教育是良心活,是个注重口碑的行业,只有不断加强教学和管理,才能在激烈的竞争中得到家长的认可。这是我们14年办学得出的最实在的经验。

张嘉轩:培训机构众多、呈现分散态势,众多机构力量分散,以及行业混乱,无行业标准、无序竞争是培训机构面临的主要困难。在未来的市场竞争中培训行业培训产品要更加贴近市场需求,培训手段与模式多样化。服务质量与服务水平是未来竞争的关键,增值服务将越来越受到重视。

韩国威:随着教育商业化和市场化的显现,教育机构竞争非常激烈,市面上也确实良莠不齐。目前教育机构普遍遇到的是优秀的师资储备、教学模式的创新、管理能力提升这三大瓶颈。我始终认为,教育机构的立身根本就是教学质量,而教学质量的提升一定是要有优秀的师资和优秀的教学模式,因此教育机构需要成立自己的真正教研部门,要深刻研究教育规律与学生心理学,从实际出发,打造一套真正能够帮助到学生提高的教学体系,这才是教育机构未来能够有大发展,长久发展的根本之策。如果单一的只靠营销手段,恐怕最后只能是昙花一现。

冯怡宣:加强企业之间的联合。教育培训需要团结起来壮大力量,目前有的培训机构或多或少有恶性竞争的现象,长此以往将会影响到行业的健康发展。从学校的自身建设上看,民办学校的办学定位、民办学校的办学水平、民办教育的行业信誉等等方面,也都直接制约着民办教育的发展。个别民办学校在办学中存在一些虚假宣传、质量不高、管理不够规范等问题,在社会上产生的负面影响相对较大。所以加强企业自律,实现企业联合将是未来课外辅导教育的重要措施。

问:目前济南市场有着数千家大大小小的辅导机构,质量良莠不齐。众多家长面对辅导机构不知该如何选择,各位对于选择优秀的课外辅导机构对家长都有哪些良好的建议?

韩国威:我认为,选择一家优秀的教育机构,至少要从五个维度去考虑:一是否有正规的办学资质,将来一旦产生纠纷,家长和学生的权益能够得到相应政府部门的保护与支持；二是否有优秀的师资,好的老师是保证学生能够成功的重要前提条件；三是否有规范的服务体系；四是否有教研体系；五是否有完善的退费机制,教学是无形的产品,无论你通过什么手段选择机构,都有可能出现各种问题,当出现问题的时候,机构是否站在家长和学生的角度积极考虑解决方案,是否有非常合理的退费机制。当然,以上五个维度只是最基本的,具体考察哪家机构,还需要有更多的考量指标,家长和学生还需要货比三家,更加理性的去判断。

蔡小帅:现在社会上各种辅导机构的确让不少考生及家长眼花缭乱,选择一个口碑好、负责任的专业课外辅导机构是在短时间内获得快速提升的保障。尤其是社会信誉好,教学质量高、教学特色明显、品牌响亮的大机构。要看有没有办学许可证,千万不要病急乱投医,反而耽误孩子宝贵的学习时间。

张嘉轩:家长在选择机构的时候主要要看一下这个机构的整体实力,多选择大机构有保障,不会出现师资力量的匮乏。再者我个人认为学校的教学环境也很重要,大的有实力的机构都会在校区环境以及师资配置上更好地满足广大学生以及家长的需求,只有这样考生才可以有更高的动力去学习。

许顺康:辅导机构往简单上讲辅导的是学生的学习,往深远的意义上讲,肩负的和家庭及公立学校一样,是学生的未来。在这里学生接触到的企业文化或者说老师对学生的教学与关爱都将帮助孩子有不同的学习方法和不同的成长视角,选择一所正规、有教学资质的学校非常重要。

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