12345工单转了4个圈,到底谁负责

□本报记者韩伟杰

有问题找政府,请拨12345。在济南,12345热线已经成为市民反映问题最直接的途径。但有这样一个工单,转了4个圈都被退回,就是没有部门出面管。

市民郑先生向12345反映:槐荫区南辛东路2号周边,有10家左右的烧烤摊,烧烤卫生不达标,要求对烧烤摊的卫生、肉质进行检验检疫,希望有关部门落实处理。

5月14日,热线发送至槐荫区政府。5月25日,槐荫区食药监局和区城管局都以超过执法范围为由退回了工单。

5月20日,热线又转入济南市食品药品监督管理局。5月21日,市食药监局将工单退回,理由是应该由槐荫区政府解决。

5月23日,热线再次转入槐荫区政府,槐荫区热线办再次退回,理由同样是应该由市级部门负责处理。

5月25日,热线转入市城管局,城管局再次回退,理由是卫生和肉质检测,应该由卫生和检验检疫部门负责。

像这样被踢来踢去的工单不只上述一个。据12345给提供的数据,从今年5月1号到7月1号,和食药有关的12345工单来回踢皮球没人接球的有22件。

对此,槐荫区政府相关负责人解释说,老百姓反映了,政府就要履行服务。相关部门抓紧把这个单子拿过来,抓紧处理这个问题。老百姓的噪音、环境污染的问题,都应该好好解决。

济南市食品药品监督管理局党委书记、局长靳磊表示,烧烤问题是老大难问题,也是老百姓比较关注、应该解决好的问题。对露天烧烤的政策,从今年开始相关部门联合发文件,明确了指导意见。从目前的指导意见来看,对露天烧烤集中区域,由食品药品监管部门对食品安全进行监管。

济南市城管局党委书记、局长田德昌说,露天烧烤确实需要联防联治,共管共治,如果属于占道经营问题,城管部门管。涉及卫生问题,吃了安全不安全、放心不放心,这块城管局不好管理。关于环境的问题市政府非常重视,前一段在大气污染防治问题上,已经确定了济南市七个部门将制定餐饮行业的地方条款,落实好上级的有关规定,在相应标准制定的同时,这些问题通过联防联治,共管共治,一定会得到解决。

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