现场播放窗口暗访视频，工作人员多有聊天玩手机现象 先玩手链，再摆“暂时离开”牌

作风建设将成为济南市政务服务中心新年的“开局动作”（资料片）点击查看原图商报济南消息（记者郑心茹）昨日上午，济南市政务服务中心管理办公室及相关单位负责人做客《政务监督面对面》电视问政节目。节目中播放了一则暗访视频，视频中显示新启用的济南市政务服务大厅里，多位窗口工作人员上班时间玩手机、聊天、讨论首饰。针对这一问题，济南市政务服务管理办公室负责人表示，下一步将结合大厅监控，严抓纪律、作风建设。

在节目现场一则短片中，1月4日上午9点20分左右，暗访人员来到济南市政务服务管理办公室，发现这里秩序井然，各窗口基本都进入了工作状态，但也有一些窗口的工作人员在从事与工作无关的事。在三楼大厅内，司法局窗口的一位工作人员一直在低头玩手机，暗访人员在三楼和四楼转了一圈后，发现这位工作人员已经不在岗位。在不到一个小时的暗访过程中，暗访人员还发现公安局窗口、交通运输局窗口、公积金管理中心窗口都有工作人员在上班期间玩手机的现象。

有镜头显示，公安局窗口两名工作人员一直在隔着电脑聊天，直到10点钟左右暗访人员离开时，聊天仍在继续。而在卫计委的窗口暗访人员发现，一名工作人员从一个首饰盒里拿出一串手链与另一名工作人员探讨，约五六分钟后，这名工作人员在柜台上摆上了暂时离开的牌子拿着首饰盒离开了工作岗位。在不动产登记窗口，由于没有前来办理业务的人员，几名工作人员三三两两站在一起聊天。

从窗口小现象看到“大问题”

对以上现象，济南市政务服务中心管理办公室副主任安纪文说，十分感谢媒体和社会各界对政务服务中心各窗口工作人员的监督和爱护。“这尽管是一个小小的现象，但是实际来讲它反映了一个大的问题。出现这样的现象，我们认为是不应该的，是需要下一步我们在工作当中进一步来强化有关措施、严加管理的一个重要方面。”安纪文说，“这个问题，我们下一步要认真核实、认真调查。”“应该是从抓纪律、抓作风建设入手，新年新气象，刚才安主任也回答了这个问题，下一步我们也抓紧这方面的问题。”济南市政务服务中心管理办公室主任李心宏也承诺从大厅的监控，从新年开始把纪律抓在前头，把作风建设始终走在前面。

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