搭建养老信息服务平台 打造示范性养老服务中心历城开启“互联网+”智慧养老新模式

本报5月26日讯（见习记者 陈思 通讯员 张鹏 张岩）今天，历城区养老信息服务平台正式启动，通过数字化信息技术开启了“互联网+”养老信息服务新模式，为破解社会养老难题提供了新思路。

“区政府在养老服务工作中融入‘互联网+’理念，通过政府采购，成立了民政综合信息服务中心，兴建起历城区民政综合信息服务平台。为社区老年居民和社会服务组织搭建起方便快捷的服务桥梁，让老年人足不出户就能享受到及时高效的多样化生活服务。对于行动不便的老年人，意义尤为重大。”历城区民政局局长马延良说。

据介绍，民政综合信息服务系统与省养老管理平台、养老服务平台和养老服务信息网——“互联网+养老”信息系统互联互通，中心设有话务中心、指挥调度中心、网格化居家养老服务平台、子女远程关爱平台、健康大数据交换平台、社会居民服务系列APP等六个模块，目前已采集录入老年人信息11000多条，招募服务商家260余家。

只需拨打“67812349”热线电话，该系统覆盖区域内历城区4个街道办事处的老人在家就可享受政策咨询、家政、维修、配送、代办代购等便捷全面的生活服务。“针对居民服务需求，及时向老人了解上门服务情况，对服务过程、服务结果进行全程监督，确保为社区老人提供满意服务。”

推进社区养老服务，实现就近养老，有了“线上”的养老服务信息平台，更少不了“线下”功能全面的养老服务场所。历城区大力推进养老服务场所建设，以实验区建设为契机，乘势而上、顺势而为，先后建成南全福、小辛、七里堡、洪家楼、利农5个档次较高、功能齐全、设施完备、服务规范的示范性社区养老服务中心，能为辖区老年居民和周边社区老年人提供日间托养、营养膳食、中医理疗、现代康复、老年大学等全方位养老服务。

贴心细致的护理服务，舒适的康居环境，丰富适宜的娱乐设施……完善的养老服务场所可以满足老人不同层次的需求，提升老年人晚年生活幸福指数。2013年以来，历城区共建设城市社区老年人日间照料中心14处、农村幸福院29处，现有经民政部门批准的养老机构6处，7处街镇敬老院全部实现了基础配套现代化、服务设施高档化，养老服务体系建设初具雏形。

为创新养老服务，历城区政府通过政府采购，为试点社区购买为期3年的社会工作服务，获得了社区老年人的一致好评。社工服务围绕“情系桑榆”老年人服务、“快乐同行”儿童青少年成长和“暖心港湾”特殊家庭关爱3个项目，开展老年人生命故事访谈、暖心敲门行动、“爱与陪伴”金钻婚典、“流金岁月”生日会、失能半失能老年人家人护理技能培训等活动50余次，深受社区老年人欢迎和喜爱，参与活动的社区老人达2200余人。

2017年，历城区又被民政部列为国家级居家和社区养老示范实验区，历城区养老服务事业面临更大的发展契机。通过创新实验区建设，历城区养老服务形式更加多样、养老服务内容更加丰富、养老服务效果初步显现，社区治理和服务水平得到有效提升，社会养老、爱老、敬老氛围更加浓厚。

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