贴心服务春节不打烊济南港华客服热线、抢修队等24小时待命全力保障燃气供应

为确保泉城市民过一个欢乐祥和的春节，济南港华燃气有限公司贴心服务春节不打烊，保障燃气安全足量供应。节日期间，济南港华燃气门站、生产调度、管网巡查、抢维修等24小时值班待命，客服热线“82912319”24小时开通，公司高管轮流值班实时监测调配天然气运行情况，确保春节用气安全，让用户放心、让泉城温暖。

营业厅春节对外营业市民可就近办理燃气业务

春节假期，济南港华燃气甸柳客户中心、历山路“水、气、热”共享客户中心正常营业，营业时间调整为9：00—17：00；舜耕24小时民用IC卡自助充值服务和济钢综合服务中心正常运行；其余营业厅均营业至2月15日（腊月三十），2月16日—18日（正月初一至初三）暂停营业，2月19日（正月初四）恢复正常营业。市民如有需求，可就近选择营业网点办理。

值得一提的是，目前微信、支付宝均可缴纳济南港华燃气费。如有其他需求，也可拨打24小时客服热线82912319咨询。

服务站点营业时间

1.部分客户中心除夕至初三正常营业（时间为9:00—17：00）：①甸柳客户中心(甸柳新村1区4号) 电话：88150006②历山路“水气热”共享客户中心(历山路59号) 电话：68690209 2.其余客户中心除夕至初三暂停营业、初四恢复正常营业（时间为8:30—17：30）：①舜耕客户中心(舜耕路8—1号) 电话：82612200②燕山客户中心(中建文化城1—1—101) 电话：82601163③花园客户中心(花园小区四区21号楼) 电话：88903724④六一客户中心（乐山小区南区7—1号） 电话：82021560⑤七里河“水、气、热”共享客户中心（七里河路23号） 电话：82801871 3.东区客户中心初七恢复正常营业（时间为9:00—16：00）：地址：唐冶唐城小区东门 电话：69986326 4.舜耕24小时民用IC卡自助充值服务（春节正常运营）：地址：舜耕路8—1号5.济钢综合服务中心（门口留有工作人员电话，如有充值，拨打电话即可）：地址：济钢派出所北行20米（原济钢煤气自管站）6.奥体加气站假期正常营业（时间为9：00—18：00）：地址：龙鼎大道2777号 电话：68690609

管网巡检车24小时运行 各维修站均设值班人员

燃气管线的安全运行是保障燃气供应的重要一环。据了解，春节期间，济南港华燃气将进一步加大巡视力度，并对大专院校、交通干线等重点区域和人口密集区域进行重点巡视，做到防患于未然。

届时，济南港华燃气管网巡检车24小时上路运行，实时监控燃气管网运转情况。尤其是除夕等重要节点，将加大对重点区域、重要主干道的巡查，确保无漏点、安全供应燃气。同时，济南港华燃气管网巡线队正月初二、初三、初四将对区域内3000余公里燃气管线开展地毯式巡查，确保安全供气无忧。

此外，为保证用户随时能用上天然气，春节假期，济南港华燃气客户维修中心华信站、花园站、舜耕站等维修站点将安排工作人员值班待命。如遇家中无气、漏气、维修等情况，用户可随时拨打24小时客服热线82912319，将有工作人员竭诚为您服务。

严格落实冬运保供方案 燃气供需情况一日一调度

为确保燃气安全可靠供应，济南港华燃气于去年10月制订了周密的冬运保供方案，并建立完善了相关应急预案和处置措施。春节期间，该公司生产调度中心等部门将继续严格落实冬运保供方案，对燃气供需情况做到一日一调度。

为进一步增强处置应急突发事件能力，科学调度调节谷峰比，济南港华燃气将严格落实24小时生产调度值班制，成立冬运保供办公室，确立董事长领导的公司高层值班制度，上下联动应对燃气运行突发情况，并将及时报告上级主管部门；建立燃气管网运行压力分级报告制度，一旦运行压力降至临界点，及时启动相关应急预案，并将情况及时报告上级主管部门，保证管网运行安全；进一步强化抢修队伍联动机制，抢修队伍24小时待命，一旦发生燃气泄漏，做到有警必接、接警必到，第一时间赶到现场，严格控制次生灾害发生。尤其在极端天气事件等发生时，济南港华燃气将做到全员无休、全员上岗，第一时间反应、第一时间处置，保障泉城用气。

目前，济南港华燃气已编制细化具有实际可操作性的有序用气实施方案。若上游资源一旦降低到临界值，将及时启动有序用气方案，不折不扣落实好天然气保供计划，确保市区平稳供气和管网的运行安全，为捍卫“泉城蓝”贡献清洁力量。（本报记者 鲁婧）

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合家团圆时刻 莫忘安全用气

春节期间，在您合家团圆、共享欢乐的同时，济南港华燃气温馨提示您：

1.及时检查燃气软管，对已过使用寿命的胶管及时更换，以防泄漏；

2.使用燃气时务必开窗通风，不要远离，以防汤水溢出扑灭火焰导致燃气泄漏;

3.燃气使用完毕后请随手关闭灶前阀和燃气具阀门；

4.如发现燃气泄漏，严禁开关任何电器设施，严禁在现场拨打电话，应立即关闭燃气阀门，并开窗通风，到室外远离泄漏处拨打24小时客户服务热线82912319；

5.如果长时间外出（一般超过3个月），家中无人时，请将表前阀关闭；

6.春节期间气温较低时，有安装使用燃气快速热水器或者相关的家用热水锅炉等设备的，一定按产品设备使用说明书要求，采取防冻措施，保证此类燃气设备的安全可靠运行。

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