济南移动 和你一起 共创未来

开门纳言创新沟通助“四个中心”决战决胜

正在召开的全国“两会”上，在政府工作报告中提到：要发展壮大新动能，加大网络提速降费力度，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。3月7日，济南移动开门纳言，在“315”来临之际，邀请了40余名服务质量社会监督员走进济南移动，就服务质量等问题建言献策。

来自社会各界的服务质量社会监督员们，在参观了中国移动（山东济南）数据中心的机房设备和管理保障后纷纷称赞。济南移动总经理张磊对服务质量社会监督员们提出的意见和建议表示感谢，他说，济南移动会以诚恳、认真、负责的态度对照“建议”改进工作，提升服务质量，举办这次活动，就是希望通过各位服务质量社会监督员与社会架起沟通的桥梁，把济南移动的新变化和好产品向社会传递，以更好地满足人民日益增长的美好生活、美好沟通的需要，为济南智慧城市建设和新旧动能转换作出更多贡献。

透明消费守护安全一切以客户体验为中心

服务无止境，满意无终点。济南移动一切以客户体验为中心，推进线上线下融合的渠道服务体系建设，为客户提供既能舒适便捷又可足不出户的服务体验。在客户最为关心的资费问题上，济南移动打造“透明消费”服务体系，全面实施业务订购需客户确认、流量提醒和优化话费清单、账服务，让客户明明白白消费。

济南移动竭力守护客户信息安全，针对电信诈骗这一社会“公害”，济南移动创新技术手段，自2009年以来累计投资3亿多元，先后建设垃圾短信、国际诈骗电话、恶意软件拦截以及“伪基站”识别等10多套平台系统。月均拦截国际诈骗呼叫22万余次、虚假主叫87万次、骚扰电话2000万次、垃圾短彩信1100万条。

提速降费扩大覆盖助力打造美丽泉城新名片

济南移动在网络建设、提速降费方面持续创新、不断发力。自2015年以来推出多项降费举措，资费降幅居全国前列；2017年5月推出提速降费四大行动；2017年8月，省内率先推出最低99元的全省流量不限量套餐，引领山东进入流量不限量时代；2017年9月1日，全面取消手机国内长途漫游费，比原定时间提前了1个月。

济南移动的网络覆盖率持续在提升，目前4G基站数量已达到9000余个，高铁专网网络容量翻倍。济南移动在全市率先完成玉函隧道、二环南路等9处隧道的无缝覆盖，完成天下第一泉景区的免费WIFI覆盖及4G的深度覆盖，全面提升大明湖灯光秀、一湖一环、趵突泉灯会等“泉城名片”场景的网络速率。

智慧泉城万物互联加快推进新旧动能转换

新时代，再出发！济南移动创新“领跑”，深入开展“互联网+”行动，实行包容审慎监管，推动大数据、云计算、物联网广泛应用，助力新兴产业蓬勃发展，传统产业深刻重塑。

随着济南移动IDC数据中心的建成，这座总投资36亿元、华东最大的数据中心将为济南移动用户带来更快的网速和更智慧的生活服务，不仅能为济南企业提供各种数据存储资源、数据运算资源，还能帮助企业从低成本战略向创新驱动转型升级。而依托于强大网络能力下所打造的、覆盖济南全域的NB-IoT业务网，已经在“智慧泉城”建设过程中发挥了巨大的作用，如长清区智能路灯管理系统、市中区政府智慧停车系统，都是这一业务在实践中的应用。

济南“四个中心”建设大决战、新时代新旧动能转换的号角已经吹响，不断提升服务、创新发展的济南移动，必将以实际行动继续提升广大用户的满意度和获得感，建设好满足全市人民美好生活需要的信息基础设施和智慧服务体系，为智慧泉城建设提供更有力的支持。

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