出行无障碍一路有真情

本报威海8月21日讯(记者陈乃彰通讯员徐朝蓬)8月17日,杨红岩等七位轮椅上的残疾朋友在刘长城和长城爱心大本营志愿者的陪伴下前往济南,应邀登上在济南举行的“齐鲁瓯风·慈善公益音乐会”的舞台,表演轮椅舞“怒放的生命”。

当天,威海站为一行人开辟了绿色通道,方便残疾朋友顺利登车,并与青岛客运段管内动车队值乘的D6072次列车长李悦进行了对接,车长李悦在得知这七位坐在轮椅上的特殊乘客的情况后,对他们进行了周到的服务和接待。为给他们提供更为优质、方便的乘车体验,列车乘务人员提前与其他旅客协调座位,将他们安排为重点旅客进行服务接待。此外,列车乘务人员还提前联系济南站接站人员,为他们安排出站绿色通道。乘车期间,车长李悦亲自靠前服务,积极询问需求,安排人员准备午餐,并及时提供热水、毛毯等用品。对李悦车长的热情服务,残疾朋友们连声道谢。一位残友说到:“感谢您对我们的周到服务,以前我们没有坐过高铁,只是听说服务很周到,还真是这样,今天我们算是切身实地地感受到了,真是体贴入微,有一种到了家里的感觉,太感谢您了”。车长李悦表示,“海之情怀,家之温馨”一直是青岛客运段管内动车队的服务理念,乘客能够认可她们的服务,是对她们最好的回报。

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