地下车库健身房已换地 承诺补偿会员 本报追踪报道五个月,消费者维权终现曙光

本报此前相关报道 □首席记者吴永功

记者张国桐实习生刘萌

从2018年10月份开始,《生活日报》率先关注济南高新区丰奥嘉园北区地下车库兴建健身房和超市的问题,连续刊发多篇报道,至今持续关注已经5个多月。如今,这一问题终于迎来转机。

因为不符合小区地下车库的规划用途,高新区丰奥嘉园北区计划中的健身房和超市项目被城管部门叫停。不过,会员招募计划却没有因此而中止。4月2日,记者再次来到现场调查得知,地下车库的健身房项目终止,新店选址就在旁边。项目运营公司承诺新店5月中旬开业,前期交钱的会员如果坚持退款,公司将给予利息补贴。

交钱办卡4个月后未开业

承诺退款难实现

去年12月9日,济南市民路先生在凯博海斯健身会所奥体西路店花费2688元办了一张为期3年的健身卡,苦等近4个月,健身房的大门依旧紧闭。路先生告诉记者,其间自己多次询问何时开业,但工作人员始终没有明确回应。

路先生说,直到今年3月1日,才有凯博海斯运营部的工作人员建微信群处理此事,“健身房承诺,如果3月31日前不能正常营业的话,将全额退款,而且还会赠送一张会员卡。”如今已到4月份,退款事宜依然没解决。市民宋先生也遭遇了同样的事情。

健身房新址正在建设

大约俩月完工

按照凯博海斯健身会所做出的承诺,3月31日前无法开业会全额退款,可时至今日为何迟迟不退?

4月2日上午,记者来到凯博海斯健身会所康虹路店。“丰奥嘉园健身房和超市可能无法开业了,我们现在换了新址。”工作人员告诉记者。“新址距离丰奥嘉园北区直线距离200米,位置在原智远便民菜市场旁。”工作人员介绍,新场地3月28日开工建设,预计5月下旬开始营业。

公司承诺补偿会员

如退款会有利息

3月31日大限日子已过,新店没有开起来,退款也没有进入实质程序。相关健身房运营机构如何回应?

现场工作人员告诉记者,凯博海斯健身会所已在3月上旬签约新店面,位置在花园路与奥体西路路口西北角,新场地距原场地相隔直线距离200米,面积比原场地约大1000平米。相关负责人承诺说,将以最快施工速度开业,预计5月中旬新店将开业。开业前会做单项去甲醛去味处理。目前该路口正在修建地铁3号线,“有关部门给的通知是5月份地上通车,也就是说我们在装修完毕前,不影响会员锻炼的交通问题。”

为了补偿此前缴费的老会员,该健身机构表示,所有会员均赠送一年会籍时间,延长一年。会所内新增收费项目,弹力工厂(蹦床类类),VR空间体验馆攀岩项目,不做额外收费。

因公司预售结束后所有花销未能成功协商追回,导致资金状况目前无法全额退款,一方面在新迁场地赶装修期,也需投入大量费用,另一方面需要去满足部分会员退款要求,退款的会员可在开业后根据选择退款,退款时间预计6月中旬到7月初。

“我方违约在先,应该对事件负全部责任。”健身机构负责人表示,对于此前3月31日大限之日未开业将退款的承诺,公司并不会食言。只是,因公司资金状况无法正常退款,想退款的会员可签约具有法律依据的欠款凭证,按年利率15%计算,先息后本,款项并在12个月期满退还。

相关单位回应:

地下车库健身房和超市项目终止

“新地址正在装修,预计5月中旬开业。”4月2日下午,该健身房和超市项目运营方济南鸿坤商业运营管理有限公司负责人王先生告诉记者,由于地下车库健身房和超市项目不符合原规划用途的要求,公司决定,不再丰奥嘉园地下车库原址做健身房和超市项目。目前,健身房新址正在紧锣密鼓的装修中,原计划经营超市的物料,待超市选好新址后移除。

“我们已经明确以文件形式告知承租方鸿坤公司,只能按照规划的用途来经营,不允许其它业态。原用途就是停车,所以健身房和超市都是不可能的。”济南高新控股集团旗下东拓置业相关负责人李先生对记者说,会严格依照法律法规的规定来处理。

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