兴福街道：“一点接触，多点服务”扎实推进退役军人保险接续工作

“您好，请问您是李老师吗，您现在从事什么工作？请问您知道保险接续业务吗？您是否存在社会保险断缴情况？”在3800公里外的新疆伊犁，李老师接到了来自家乡济南的退役军人专职联络员的电话。

由于路途遥远，李老师一直未能尽快返济办理，但此次保险接续办理只持续到12月底。为确保退役军人权益应享尽享，联络员多次拨打其电话并互加微信，最后，李老师通过微信视频认证，手签申请和声明后，材料邮寄回济南，5天后办理完成。“感谢办事处，感谢咱们的联络员。”李老师激动地说。

今年7月，随着退役军人社会保险接续政策的出台，为了确保退役军人能够更透彻地了解政策、享受政策，兴福街道退役军人服务站制作了“政策解读攻略”，通俗易懂，让大部分人能迅速清楚是否符合政策、如何准备资料。同时，联络员通过“沙盘推演”的方式，将工作中的每一个步骤、每一个环节、每一个流程都考虑细、研究透，确保政策落实好、操作好。当然工作推进也有不顺利的时候，联络员尽量设身处地去聆听，不怕反复，不怕“磨破嘴”，晓之以理，动之以情。

“不忘初心、牢记使命”主题教育正当其时，兴福退役军人服务站践行为民服务的初心，发挥以为民谋利、为民解忧的担当精神，第一时间决定采取远程办理的方式，只需要视频连线即可与联络员对话，进行业务办理。以“方便退役军人”为目标的“一点接触，多点服务”的立体化、现代化服务模式，让退役军人在整个保险接续办理过程中倍感贴心。（新时报记者柏凌君 通讯员毕佳）

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