启动紧急预案，开辟绿色通道济南农商行：八项措施，力保泉城抗疫

新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，济南农商银行出台支持防范新型冠状病毒肺炎疫情工作的八项措施,举全行之力在金融服务方面开辟绿色通道、提供优质服务，同全社会万众一心、共克时艰、抗击疫情。

措施一：第一时间启动应急预案成立疫情防控工作领导小组，逐级落实防控疫情主体责任。全行第一时间启动应急预案，加强管理，抓好疫情防控工作;与政府部门、医院等单位建立紧密的联系机制，建立专人专岗负责应急处置渠道，杜绝不担当、不作为等问题。

措施二：严格落实疫情防控要求

把员工生命安全和身体健康放在第一位，加大员工疫情排查力度。实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工健康监测和外出报备,无特殊事项尽量减少外出，一旦出现疑似症状，及时就医。

措施三：保障金融服务顺畅在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。加大电子银行保障力度，确保稳定运行。在营业网点公布应急电话，提供24小时电话服务。对特殊客户，利用该行移动智慧柜员机采取上门服务。

措施四：开辟支持疫情金融业务“绿色通道”

按照特事特办、急事急办的原则，为政府机构、企事业单位第一时间提供应急资金取款、网银紧急开通、疫情救灾资金紧急汇划等服务。对单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费。

措施五：开通24小时贷款服务热线(96608)

开通 24 小时贷款服务热线(96608)，建立信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜。针对遇到困难的商盟企业，组织成立“商盟专项团队”，为企业排忧解难。

措施六:对受困个人和企业不抽贷、断贷、压贷

灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对参加疫情防控的医护、政府工作人员的个人贷款发生逾期的，不进入违约客户名单。通过调整还款方式、延长授信期限、增加信用贷款等措施，帮助暂时受困企业渡过难关。

措施七：加强营业网点卫生消毒管理

提升疫情防护能力，组织安全保卫部和纪检监察部定期对营业网点消毒情况进行检查，对于未按规定进行消毒的网点负责人实行“一票否决”。对全行所有现金类自助设备进行统一检修和维护，全辖自助设备配备充足现金。

措施八：加强正面教育引导

依托济南农商银行营业网点LED屏以及微信公众号等渠道，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及，使市民消除紧张和恐惧心理，理性对待疫情，共同维护社会公共秩序。济南农商银行将全力支持疫情防控工作，与全市人民携起手来，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，坚决打赢疫情防控攻坚战!

（新时报记者李巍 通讯员徐苏妹）

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