兴业银行济南分行 金融服务助力疫情防控阻击战

疫情就是命令，防控就是责任！当前正处于抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期，兴业银行济南分行认真贯彻省委、省政府和总行的各项部署要求，以高度的政治自觉，迅速应急响应，做好客户服务，加大融资支持，全力做好疫情防控各项金融服务保障，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

开辟绿色通道

全力支持防疫企业

面对依然严峻的疫情，兴业银行济南分行立即行动、主动作为，把金融服务保障作为当前重要任务，积极履行企业社会责任。

近日，兴业银行济南分行成功为疫情防控医药生产企业山东九州通医药有限公司发放贷款2000万元，基础利率下浮10%。据了解，山东九州通医药有限公司负责山东省辖内的医药流通及销售工作，承担着山东省内抗击疫情物资的输送任务。随着疫情发展，各类疫情防控物资紧张，该公司也面临着采购资金短缺的困境。兴业银行济南分行了解情况后，第一时间快速启动响应机制，部署各部门争分夺秒、通力协作，与疫情抢时间、拼速度，短时间就完成审批、放款流程，并给予一定的利率优惠。高效专业的服务赢得企业的高度赞扬。截至目前，兴业银行济南分行已通过绿色通道，为疫情防控领域企业提供信贷支持2亿多元。

解决患者就诊难题

“智慧医疗”提供技术保障

随着疫情发展，医院接诊患者增加。为减轻医院和医务工作者工作负荷，减少线下就医容易引起的交叉感染，兴业银行济南分行引入“智慧医疗”新产品——发热在线门诊咨询。兴业银行该系列产品依托医院公众号、小程序，能够实现发热等症状的在线咨询、诊疗等服务，可以有效解决发热患者的就诊难题。

时间就是效率，效率就是生命。为了积极应对疫情，贡献金融力量，目前兴业银行济南分行对医院上线该系统完全免费，并且抽调技术骨干人员集中开展产品推广，已经有4家省内医院上线，还有多家医疗机构正在实施中。据了解，兴业银行总行“多元金融”平台联合“微医”平台，推出免费在线义诊服务，客户通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，解决了患者的就诊难题，缓解了医疗机构的压力。

加强网点疫情防控

暖心服务不打烊

银行是人员往来较为密集的场所，兴业银行济南分行根据相关部门要求，灵活调整网点营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。该行每天定时对网点设备，特别是柜台、自助服务机具、进出门把手等进行全面清洁消毒，并且加强网点通风和环境卫生，消除网点传播隐患。为了阻断新型冠状病毒的现钞传播途径，让人民群众“放心用钱”“安全用钱”，兴业银行济南分行严格落实“收支两条线”，对回笼的现金采用紫外线、臭氧等方式进行消毒。对收入的现金特别是来自医院、商超等重点防控单位的回笼现金，在现有库房条件下合理规划区域，单独摆放，集中保管，待采取相应的消毒防控措施后再做后续处理。对外付出的现金以原封新券为主，降低病毒可能的传播风险。

疫情发生后，兴业银行济南分行急客户之所急，想客户之所想，快速响应客户需求，兴业银行济南分行加大线上金融服务力度，引导客户优先通过兴业银行网上银行、手机银行办理业务，自助渠道7×24小时运行，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，通过无处不在的服务满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。

践行普惠金融责任

实行多项优惠政策

为了支持疫情防控工作，兴业银行对持有兴业银行借记卡在湖北地区银联ATM跨行取现时免收持卡人手续费。该行还对疫情防控的定点医院和为疫情防控受理捐赠的慈善类商户实行手续费减免。此外，兴业银行济南分行对湖北省内企业作为收款方的票据业务实行优先处理，并且对确定受疫情影响导致垫款产生垫款利息的按照差异化政策进行减免。同时，对受疫情影响较大的中小企业及个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷，并根据客户实际情况，通过延长贷款期限、无还本续贷等措施，完善续贷政策安排，支持企业和个人战胜疫情影响。

同时，加大手续费减免，个人客户通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费；企业客户通过企业网银向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。

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