发挥行业龙头引领作用阳光大姐全天在线

济南阳光大姐

“时光飞逝，转眼2020年已经到来，应该以怎样的心态面对未来，为国家、社会交上更加满意的答卷，需要每一位阳光大姐人思考。”新春伊始，济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立对每一位家政服务员提出要求。2019年，阳光大姐用“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨创出优异成绩，跨入2020年，突如其来的新冠肺炎疫情没有吓倒他们，在关注疫情、重点防控的基础上，阳光大姐服务热线（053182903308，0531-82903318）始终坚持24小时不间断，用实际行动在这个特殊的寒冬，为有需要的孕产妇、老年人以及众多家庭提供帮助，带来温暖。

温暖每一家，让抗疫一线的用户家属无后顾之忧

“刘老师，你弄得这个饭还真好啊，非常棒！有你照顾老人，我们太放心了！”看着手机信息，留驻在封闭医院的刘财清笑了。

不了解实情的人，都以为生病老人是刘财清的亲人。其实，他只是照顾老人的阳光大姐家政服务员，而老人的亲生儿子，也就是发送感谢信息的主人，此刻正在医院前线，暂时忘记为人子的身份，忘记生病的父亲，以医生的身份救助其他更多病人。

“我就是阳光大姐的一个普通家政服务员，我陪老人住院已经8个多月了。”刘财清说，老人的儿子是一名医生，每天都忙碌在手术台上，“离过年还有好几天就多次和我商量，问我过年能不能不休息，继续帮忙照顾老人，因为医院太忙，他实在不能放假。”刘财清的儿子年前刚结婚，他其实也想一家人团团圆圆过个年，“可是，我一想到医生们为了救死扶伤连亲人都顾不上了，我这算什么呢！就答应了。”于是，刘财清只匆匆回了趟家，见了家人一面，当天便赶回了医院。再后来，新冠肺炎疫情暴发，医院病房隔离，病人家属也不能随意出入，照顾老人的担子便全落在刘财清身上。

封闭的医院每走一步都要小心，刘财清每天给老人房间消毒、洗衣服，并把老人用餐情况以微信形式发给家属，“看到老人的儿子回信说放心，我是真开心啊！因为他放心了才能没有后顾之忧，才能更好地救治病人。”刘财清说。

除了一线的家政服务人员，业务、培训等部门也放弃休假，主动进入工作状态。

面对疫情，阳光大姐的服务热线从春节放假开始，便实行24小时不间断制度。其间，很多家庭出现特殊情况，急需家政服务员，有老人临时住院无人照顾的，有孩子出生没有月嫂护理的……阳光大姐一一沟通，及时调度，尽心尽力为用户服务，把温暖送进更多家庭！

弘扬正能量，发挥家政服务行业龙头引领作用

2001年，济南市妇联为了解决当地大批纺织企业下岗职工再就业问题，创办了阳光大姐。如今，阳光大姐已安置就业215万人次，服务家庭208万户，在全国设立连锁机构200多家，成为拥有养老服务、月嫂等12大类30多个具体家政服务项目的行业龙头。

疫情防控过程中，阳光大姐通过电话、微信等方式及时通知工作人员和服务员要密切关注国家、省市发布的最新疫情动态，做到对疫情状况有清楚的了解，严格遵照上级统一部署，树立必胜信心。

为了帮助大家科学地进行个人防护，阳光大姐将科学防疫手册发给工作人员和广大家政服务员，提醒大家要戴口罩、勤洗手、不随地吐痰、妥善处理戴过的口罩、养成良好卫生习惯，并通过服务员转发给广大用户，让更多人掌握科学防范的常识与方法。阳光大姐指导工作人员和家政服务员正确对待疫情，积极配合当地政府做好防控工作。

当下，各地已经按下复工“加速键”，各行各业在做好防控疫情的同时，进入复产复工期，社会对于家政服务员的需求也必将随之增加。在疫情特殊时期，家政服务的质量水平对于用户安全来说，显得尤为重要。

卓长立说，通过深入开展校企合作、产教融合以及组建教育集团的方式，可以大力推动家政职业教育。只有提升从业者知识结构、人文素养等全方面的水平，才能适应家政行业的高质量发展。在阳光大姐的从业者中，中专以上文化程度的人员越来越多，面对疫情，他们将用更专业、更规范的技能为用户提供更高品质的服务，让奋战或即将奋战于抗疫一线的用户家属放心、满意。（济南报业全媒体记者 梁汝潇）

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