杆石桥街道“12345”热线 用扎实服务提升群众满意度

商报济南消息群众事，无小事。济南市市中区杆石桥街道高度重视“12345”工单办理，针对近期群众关注度颇高的民生问题，细化工作流程，提升办结实效，用“速度和激情”打通政府与群众之间的“最后一公里”，扎实服务到老百姓心坎里。街道始终坚持问题导向，快处集中性问题。对发现的具有苗头性、倾向性的重大突发信息及时呈报上级，为决策提供数据参考。对群众集中反映的困点难点，由专人负责研究，确保群众反映问题得到解决。用行动、力度和数据说话。2020年1月1日至今，街道共承办12345工单1824件，按期办结率100%，综合满意率99.06%，有力提升群众获得感、满意度，为建设“大强美富通”国际化大都市添加动人注脚。山东商报·速豹新闻记者曹建民通讯员王玮

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