以病人为中心 誓做人民健康守护者 历下区人民医院护佑百姓健康工作纪实

表彰优秀护士 百名白衣天使响亮宣誓。

2020年是现代护理事业创始人南丁格尔女士诞辰200周年，也是世界卫生组织确立的“国际护士和助产士年”。为大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，大力营造关心关爱护士、尊重护士的浓厚氛围，济南市历下区人民医院召开庆祝5·12国际护士节表彰大会，数百名白衣天使在会场上喊出铮铮誓言。

始建于1951年的济南市历下区人民医院历经六十余年风雨洗礼，如今已建设成为一家集历下协和眼科中心、健康体检中心、内科、外科、神经内科、妇产科、儿科、康复中心、重症医学科等众多科室的综合医院，庇佑百姓生命、维护百姓健康，始终担当着人民的健康卫士。

【牢记使命】百名白衣战士慷慨宣誓

5月9日，历下区人民医院召开了历下区医疗集团（筹）庆祝“5·12”国际护士节表彰大会。上百名白衣天使聚集在会堂庆祝这个神圣的日子。“致敬护士队伍，携手战胜疫情”成为本次庆祝活动的主题。“以前你们被称为‘白衣天使’，现在你们的称呼是‘白衣战士’。因为你们在国家最需要的时侯，毅然挺身而出，成为抗击疫情的主力军。”历下区人民医院院长王振东慷慨激昂地说。

2020年之初，因为一场疫情，医护人员放弃举家团圆的机会，奋战在抗疫一线。无论是驰援湖北一线，还是在济南守卫百姓健康，他们担负使命，毫不退缩。在庆祝活动当天，历下区人民医院几十名年轻的白衣天使上台接受前辈授帽，意味着从此刻起，初入医疗战线的年轻护士将承继前辈的使命，救死扶伤，为患者服务。

随后，医院优秀护士长、驰援湖北归来的两位抗疫“英雄”，分别上台分享经验，台下的同事无不动容。仪式在会议室百名白衣天使响亮的宣誓中引向高潮。

【抗击疫情】守护一方百姓平安

5月的济南，已经鸟语花香。2020年春节期间，历下区人民医院医护人员奋战疫情一线的画面却仍在眼前。护理部的医护人员们逆行而上，在重症监护病房、发热隔离病区、方舱医院、隔离观察点、风驰电掣的120急救车上，他们冲上阵地前沿，守护着一方百姓的生命健康。

疫情发生的第一时间，医院主管护师王松、护师马腾第一时间报名驰援湖北。其中，身为两个孩子（一个四岁半，一个只有两岁半）的妈妈，急诊科护师马腾在孩子最需要母爱的时候，放弃自己作为一个母亲的职责，把对孩子的爱给了病患。她们在疫情最为严重的时刻，奔赴武汉，经过41天的不懈努力，圆满完成任务，平安凯旋。她们是医院最优秀的护士、精英，曾在2018年参加医院举办的区医院组织的护理知识竞赛获得团体第一名；2019年参加区医院举办的全院护理操作比赛获得全院第一名的成绩；2019年马腾被评选为医院年度先进个人。

不只是驰援武汉的护士，在疫情最急迫的时刻，医院迅速组建医疗队，时刻准备奔赴武汉，短短两天，报名参加医疗队的护士就有68名，从年近50岁的护士长到刚刚工作的“95后”。王振东接到无数次这样的电话，“院长，我报名，我虽然不是呼吸内科的，但是我进修过ICU，我能行！”“我虽然超过45岁了，但是我身体很好，家庭没有负担，让我去吧！”“院长，我虽然有两个孩子，但是有他们爷爷奶奶照顾，我可以去武汉的”“我是护士长，我应该带头冲在前面，我去没问题！”……

他们是美丽而勇敢的“逆行者”，凡人亦英雄，只因医者仁心。在抗击疫情的战斗中，医院迅速扩建发热门诊，改造隔离观察病区，王振东亲自指挥调度，转运密切接触者，建立隔离观察点。据了解，历下区共确诊5名新冠肺炎患者，其中4名是在该院排查确诊的。国有难，召必至，战必胜！逆行路上，没有人在命令下达之时退缩，没有人在人民需要时讲困难、谈条件，所有人在那一刻只想到了自己的职责。

【扬帆起航】高标准建设再上新台阶

疫情考验着医护人员的毅力，也考验着他们的医疗水平。

带好护理团队，提供优质护理服务，提高病人满意度一直是历下区人民医院医护人员孜孜不断的追求。历下区人民医院内科护士长周晓丽表示，作为护士长要不断提高自身的专业水平，不断学习，同时营造好科室学习氛围，提高护士的专业水平。她在外科担任护士长期间带领的护理团队连续几年在医院各种专业评比考试中都取得优异成绩。此外，要有科学的管理方法。担任护士长期间，她经历了医院二甲初审及复审，通过评审树立了科学的护理质量管理理念，学到了科学的科室管理方法。从合理的人力资源配置到护理核心制度的流程化及落实；从同质化管理到细节把控；从首问负责制到专科护理水平的提高；从专科护士培养到人才梯队建设，科室管理越来越规范，护理安全也得到了有效保障。不过最重要的是，历下区人民医院医护人员精诚团结的精神。也正是凭借这股力量，他们得以在疫情关键时期冲在前、顶得上，获得百姓一致认可。

多年来，历下区人民医院坚持以人为本，树立护理管理的新理念，不断加强全院护士的业务学习，提高护理技术水平，规范护理服务行为，使每位护士的业务水平都能达到标准要求，让每位患者都能得到规范化服务。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。历下区人民医院将继续大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，做群众满意的健康守护者。

（图/文本报记者张帅通讯员庄辉）

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