新时期为何选择在济南妇幼生孩子？济南市妇幼保健院全力打造有智慧、有温度的舒适型医院

山东第一医科大学附属济南妇幼保健院揭牌仪式现场

家化病房温馨服务。

2019年，是济南市妇幼保健院（以下简称“济南妇幼”）学科建设提档升级的攻坚之年，是改善群众体验的提速之年，还是创新医疗服务品牌的关键之年。这一年，济南妇幼所创造的数字再次刷新，门诊量约114.5万人次，同比增长8.5%，出院数约3.3万人次，同比增长12.8%；分娩新生儿约1.5万名，同比增长4.6%；全年收治危重孕产妇110例，其中凶险性前置胎盘49例、胎盘早剥41例，抢救成功率100%；完成产前筛查约3.4万例，发现目标疾病高风险1142例；共行无创DNA产前检测约2.3万例，发现目标疾病高风险470例。2019年检出严重致死致残性疾病并终止妊娠472例……这一年，山东第一医科大学附属济南妇幼保健院揭牌，“危重孕产妇救治中心（临床整合医疗中心）”“济南市母胎医学临床医学研究中心”落户该院，入选国家第一批分娩镇痛试点医院，全省首家5G互联网医院上线……

如今的济南妇幼，正在以由“临床医疗型”向“科研教学型”转型升级为主线，继续提振创新力、保持行动力、增强辐射力，打造成为“省内领先、全国一流”的有智慧、有温度的舒适型医院。

让技术多跑路、群众少跑腿打造智慧型医院，提升患者就医体验

去医院看病，你的印象是否还停留在“排长龙”的场景？但是，当来到济南市妇幼保健院，你会发现无论是门诊还是其他检查都秩序井然。预约、挂号、缴费、查询报告、院内导航……在这里，仅凭一部智能手机就可实现。这一切，要归功于济南妇幼打造“智慧医院”所做的努力。

2019年2月28日，济南妇幼获得了“智慧门诊服务品牌”，是全市唯一获此殊荣的单位。其实，该院早在2014年，就大力推进智慧门诊建设，经过6年的建设和积累，实现了四卡两码诊间结算（就诊卡、身份证、医保卡、居民健康卡、电子健康卡、电子医保凭证）、线上预约、线上充值、排队叫号、自助采血、自助产检、出生证明预约等编码服务措施。

为打破区域限制、降低医疗开支、减少患者就诊时间、提高基层诊疗水平，2019年6月1日，该院5G互联网医院正式上线，成为全省首个建成的5G互联网医院，全新打造了涵盖智能导诊、预约挂号、线上接诊、电子病历书写、检验检查、处方流转、线上支付等覆盖单次就诊全部环节的信息系统，基本实现了管理闭环化、全程留痕化、数据标准化等“互联网+医疗健康”便民服务目标。

患者足不出户，只需要一部手机，通过访问互联网医院平台，即可实现线上就诊-接收电子化验单-接收线上处方-“互联网+药品”送药到家服务，大大节省了就医时间和经济成本。

“提升就医体验就要对信息化发展提出更高要求，把时间还给医患，让患者能够充分享受到医院的服务。”该院院长张运利说。

推进学科建设、加强人才队伍培养打造舒适型医院，创新品牌学科

近年来，在市委、市政府及市卫健委党委的正确领导下，济南市妇幼保健院紧紧围绕医疗卫生体制改革与发展的总体目标任务，凝聚共识，坚定实施“科教兴医，人才强院”战略，不断强化学科建设，创新人才培育机制，为济南市妇幼健康体系建设、母婴安全提供了有力支撑。

2019年，济南妇幼学科建设打造“1234”战略目标，即一个济南市临床医学研究中心：“母胎医学临床医学研究中心”；二个危重救治中心：济南市危重孕产妇救治中心、济南市危重新生儿救治中心；三个重点实验室：新生儿疾病筛查与精准诊断重点实验室、出生缺陷诊断与预防重点实验室、女性生殖道感染医学重点实验室；四个临床精品特色专科：出生缺陷诊断与预防特色精品专科、儿童早期疾病筛查与精准诊治特色精品专科、新生儿重症监护特色精品专科、盆底功能障碍性疾病防治专科。

多维度政策助力，为学科建设和人才成长提供制度保障。该院相继出台加强人才队伍建设及学科发展30条措施。涵盖科研教学、人才培养、成果激励、继续教育、学术交流、学位升级等方面。对青年科技人才课题经费按照1:1.5比例匹配；在外派国外学习、参加国际学术交流会议方面给予大力支持。

作为全市产科、妇科质控中心，该院单设病理产科病区，组建院内临床应急抢救小组，产科、妇科、新生儿科、内科、外科、超声等多学科联合救治，健全应急抢救机制、训练机制和学科建设机制；预案流程健全，用血通道畅通；救治水平突出，抢救能力过硬，获省新生儿窒息复苏大赛第一名、危重孕产妇抢救技能大赛中第一名的佳绩。

2019年11月，该院上演了一场与“死神”争分夺秒的抢救大战。通过紧急启动院内多学科危急重症抢救团队，将一位急性肝损伤的孕妇从死亡线上拉了回来。这也是该院首例通过术前、术中和术后全程动态远程监测的典型案例。其实，这样的场景在这里经常上演。2019年该院高危孕妇占81.5%。近5年来共救治危重孕产妇7037人，子痫前期2611人，前置胎盘及凶险性前置胎盘618人，其中凶险性前置胎盘伴有胎盘植入159例；重大抢救276人；其中心脏骤停的病人5人，抢救成功率100%。在这里，有多学科联合，有效处理各种危急重症。2019年9月，该院危急重症救治中心获评“济南市临床整合医疗中心”。

高危孕产妇的管理水平在很大程度上代表了一家医院的医疗水平。全面二孩政策施行后，高危孕妇比例明显上升。为加强高危孕产妇管理，济南市妇幼保健院在全国首批、全省首家上线了高危妊娠管理，更新《母子健康手册》并分别予以五色标识。高危妊娠信息系统与基层建册点互联互通，实现全围产周期分级管理。

创新机制，申请筹建济南市妇幼健康研究所，建立基础研究与临床应用相结合的运作机制，积极探索以精准医疗以及大数据为标志的新兴学科建设,向科学性、研究型医院转型，为妇幼保健体系建设插上腾飞的翅膀。

以人民为中心、以患者需求为导向打造有温度的医院，为妇幼群体保驾护航

“精医民恙，善行人生。”近年来，济南妇幼将“有温度的服务”贯穿在公立医院改革、诊疗服务升级等工作中，医院社会形象不断提升。“医者之爱，大爱为民，以人民为中心，以患者需求为导向，我们的目标是做一家有温度的医院。”张运利如是说。

“您好，请问您需要什么帮助？”在济南市妇幼保健院的互联网医院，患者可随时向在线医生提问问题，医生会根据患者的需要及时解答。为优化患者就诊路径，该院实施门诊医技检查检验预约服务。患者可以根据系统智能排序，按照预约时间到相关科室进行检查。患者的多项检查尽量安排在一天完成。同天完成的，系统能够合理安排先后顺序，有效降低等待检查的时间，并能通过多种方式提醒患者各项检查的注意事项、检查时间。

如今，医院全面进入“无假日”服务模式。中心院区、西院区各门诊均无休息日，周末及节假日正常开诊，专业力量配备与正常工作日相同。产科、妇科、儿科等优势学科门诊增加周末及节假日接诊专家数量，门诊手术（人工流产）、妇女保健门诊、儿童保健门诊及相关医技科室全部开放，提供更为精准、专业、全面的诊疗服务，做真正的无假日医院。

云上孕妇学校、胎儿远程监护、新生儿5G远程探视……医院的诊疗服务从院内延伸到院外。“希望通过我们的努力，为更多妇幼群体提供优质服务，既能享受到高水平的诊疗服务，又能让患者在医院感受到家一般的温暖。”张运利说。 （本报记者 邱天通讯员 董自青）

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