莱商银行为企业复工复产提供更加便捷信贷支持

营商环境就是生产力。为更好地支持企业复工复产，向小微企业提供更高效、更实惠、更便捷的金融服务与产品，莱商银行积极落实各级党委、政府和监管部门关于“便捷获得信贷”工作的要求，专门成立了优化营商环境专项工作领导小组，全面负责“便捷获得信贷”工作组织推进，同时，在各分支行建立“一把手”负责机制，上下联动落实推进，切实提升“便捷获得信贷”工作质效。

持续优化业务流程有效提升客户体验

莱商银行从客户角度出发，重新审视信贷流程和服务，精简贷款申请资料，缩短业务办理时间，不断提升企业融资便利度。制定《关于进一步提升小微企业“便捷获得信贷”质效的实施方案》，印发“小微企业贷款明白纸”，并逐户测算贷款环节和所用时间，明确了平均办理环节不超过4个、办理时间不超过9个工作日、提交申请材料不超过8件的总体目标。

逐户对接、分级回访确保预期效果和目标

莱商银行对照“对接企业名单”，将客户分工包干到具体责任人，分工负责，包户管理，确保名单内企业实现逐户对接，一户不漏。同时，建立分层级回访机制，检验政策传导效果，及时整改回访中发现的问题，切实提高客户满意度。目前，已完成“对接企业名单”中638家企业的对接工作，并进行了入户实地走访，入户覆盖率达到100%，累计发放贷款123.31亿元。

加快金融产品创新加大信贷支持力度

莱商银行充分利用“银税互动”平台，推广小微企业信用贷款，分别推出线上产品“税易贷”和线下产品“小微信用贷”，升级产品风控模型，加强产品宣传，实现业务提质增量。积极推广个人线上抵押贷款“蜂蜂贷”“莱e贷”，专设直营团队，实现业务高效落地。推出基于上游供应商与核心企业真实交易的“智慧供应链”金融服务平台，依托核心企业为上游供应商提供优质快捷的综合性线上金融服务。截至7月末，该行共为56家核心企业的437家上游企业发放线上供应链融资11.41亿元。

多渠道宣传、多形式推广

营造良好社会氛围

制作“致小微企业客户的一封信”“优化营商环境莱商银行在行动”等微信宣传海报，利用室内外电子屏、H5页面和动画小视频等多种形式,以简洁诙谐的语言持续开展政策宣导，为客户讲解“便捷获得信贷”和支持企业复工复产的相关内容和信贷产品，营造优化营商环境良好氛围。截至目前，莱商银行已经累计主动联系对接济南市政府推送企业2631家，并累计为名单中153户企业发放贷款469笔，金额合计88.62亿元。

下一步，莱商银行将进一步优化信贷服务流程，加大信贷支持力度，提高信贷可获得性和便捷性，不断提升金融服务质效，努力为支持企业复工复产和区域经济社会发展营造良好的营商环境。 （王星）

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