融媒赋能 志愿反哺 历下“两个中心”建设迈入2.0时代

融媒小蜜蜂叮叮文明实践小专员咚咚历下融媒体中心实景历下区新时代文明实践站 通讯员供图

听得见泉水叮咚，看得见一城山色。

8月25日，在“融媒赋能 魅力历下”——“今日历下”手机客户端、新时代文明实践志愿服务平台上线暨历下区融媒实验室启动仪式上，象征着融媒元素和文明实践元素的吉祥物“叮叮”“咚咚”正式面世。两个可爱的卡通形象分别代表历下区融媒体中心和新时代文明实践中心，一个专注新闻报道、一个负责志愿服务，两者互相融合，共同进步。

平台共建点燃“两个中心”融合引擎

“这是咱历下人自己的APP。”“里面功能还挺多，有啥需求都能满足。”“上次我们社区开展垃圾分类活动，还上了‘街道’专栏呢。”让历下居民赞不绝口的这个APP，就是历下区按照中央关于县级融媒体中心建设“一地一端”的布局要求，立足本地实际、积极创新实践打造的历下官方权威信息发布手机客户端——“今日历下”。

打开APP，进入“图说”栏目，一张张不同主题的长图映入眼帘，一图读懂《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第八版）》、拒绝“舌尖上的浪费”、保护绿水青山……以往复杂晦涩的政策信息，被一幅幅生动易懂的长图取代，在指尖轻轻滑动的过程中，一切都已了然于胸，轻松掌握。这仅仅是“今日历下”APP的其中一个栏目。

除此之外，还有多个栏目满足居民的多元化、个性化需求。想看政务信息、基层动态、热点新闻？“时政”“城事”“街道”“热点”等栏目是用户首选；想学习言习语、百姓宣讲、政治理论？“理上网来”栏目就是最好的网上课堂；想看重大事件实时直播？“融媒直播”栏目的精彩绝对不允许错过；想做大明湖、趵突泉等重点区域的“云端守护者”？“云端历下”栏目为你提供监督平台；想算房贷、买车票、充话费？“服务”栏目推动便民服务指尖办……

“今日历下”APP能打造如此多栏目，底气在于它对各方资源的整合利用。全区内新闻资源、政务资源、音视频资源、生活服务资源全部汇聚，各街道社区、各区直部门自媒体平台全部打通，这一集“新闻、政务、服务、综治、社交”于一体的城市移动应用云平台，被历下居民亲切地称为“家门口的信息站”。

作为“今日历下”APP粉丝的王群群，还是一名文明实践志愿者。自加入解放路街道青龙街社区“红色先锋”志愿服务队以来，她共参与志愿服务活动13次，累计服务时长29小时。在团队50余人的共同参与下，“红色先锋”志愿服务队2020年总服务时长达606小时，位居文明实践志愿服务团队服务时长排行榜第一名。

这一连串数字都清楚地记录在“新时代文明实践志愿服务平台”上。在“新时代文明实践志愿服务平台”，只要参与志愿服务，就能累积服务时长，用时长评星级、换积分，用积分换服务、兑物品。在积分商城，24积分兑换便携式小风扇、18积分兑换塑料晾衣架、11积分兑换抽纸盒……一切志愿服务都能被记录，得回报。

目前，历下区文明实践志愿服务已经形成了区级志愿服务总队、街道志愿服务大队、社区志愿服务特色队的志愿服务队伍架构，各级各部门单位组建了志愿服务队伍，党员干部带头，形成全员注册志愿者、参与志愿服务的良好氛围。

资源共享实现“两个中心”精准服务

“两个中心”融合发展，平台共建是基础。“今日历下”APP和“新时代文明实践志愿服务平台”版块内嵌、功能融合、数据共享。

“两个中心”融合发展，资源共享是前提、服务群众是核心。历下区作为全省新时代文明实践中心和融媒体中心建设试点，搭建“今日历下”APP和新时代文明实践志愿服务平台，整合融通信息传播、社会动员、民生服务、志愿服务等线上线下资源，打造全区主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽和精神文化家园。

融媒体中心侧重线上服务。历下区按照“新闻+政务+服务”的要求，通过“今日历下”APP，聚合全区新闻资源、政务资源、音视频资源、生活服务资源，打通融媒体中心与媒体、街道社区、区直部门间新闻信息资源、民生服务资源共享和推送传播渠道，拓展APP服务功能，实现信息精准推送。

新时代文明实践志愿服务平台侧重线下服务。通过这一平台，统筹整合辖区志愿服务资源和志愿服务力量，推动志愿者、志愿服务团队和志愿服务活动的规范化管理，将“线下”参与志愿服务活动与“线上”预约相联通，精准对接志愿服务供需，落实积分线上兑换，实现干部群众参与志愿服务活动碎片化时间的最大化利用。

依托“今日历下”APP和新时代文明实践志愿服务平台统筹线上线下两种资源，“两个中心”实现资源融通、优势互补、相互赋能、聚合共振。

通过“新时代文明实践志愿服务平台”内志愿服务活动的开展，“今日历下”APP大大提升了受众的认可度、忠诚度和用户黏性。此外，通过对APP稿件阅读量、活跃度和志愿服务活动关注度、参与度等数据进行评估分析，客观呈现群众关心什么、需要什么，为新闻宣传选题策划和产品生产提供翔实依据，为志愿服务活动组织提供靶向指导，让“两个中心”真正服务群众、做到群众心坎里。

“今日历下”APP通过资源共享整合，逐步联通拓展了雪亮工程、建言问政、便民查询、生活缴费、办事预约、停车诱导等服务功能，实现由“人找信息”到“信息找人”的转变，真正做到“群众在哪里，宣传工作触角就延伸到哪里”。新时代文明实践志愿服务平台同样通过集聚广大文明实践专员力量，真正实现“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

人员共融打造“两个中心”融合队伍

作为融媒记者队伍的一员，张玲和其他12名同事一样，从7月1日开始就在济南日报报业集团接受了近两个月的业务培训，8月初则转战历下区融媒体中心，进一步了解历下实际，提升业务能力。

这是“政媒校”三方合作方式的具体体现——历下区联合济南日报报业集团、山东师范大学合力打造全省首个“区县融媒实验室”，围绕融媒体融入基层工作开展人才培养实训和课题研究实践。经过近两个月的培训，包括张玲在内的13名融媒记者已掌握了“四全媒体”的基本技能。接下来，他们将与基层宣传干事及通讯员协同发力，全面提升历下宣传水平和文明实践水平。

“通过培训，我更加深刻地了解了自己的工作内容。除了要做好新闻策采编发推工作，还要发挥专业优势，统筹协调区、街道两级志愿服务资源，深度参与社区文明实践活动。”张玲说道。

张玲口中的文明实践专员是历下区引入专业机构，为社区配备的专业队伍。以往，他们要协助社区做好志愿服务策划组织、居民宣传发动等工作。如今，他们还兼任社区融媒记者，在策划组织文明实践活动的同时，为区融媒体中央厨房搜集提报新闻素材、好人线索和社情民意，全面提升社区文明实践工作质量水平。

推动“两个中心”融合发展，人员共融是关键。通过职责融合、角色并轨，融媒记者队伍和新时代文明实践队伍实现了职责互通共融，彼此拥有更多“共同语言”，身份实现了“延伸”，进而推动融媒宣传“全员生产”和志愿服务“人人参与”，形成“融媒助力、志愿反哺”的融媒发展新格局，推动历下区“两个中心”建设进入2.0时代。 （新时报记者刘杰 通讯员有文青 郭平 陈璐）

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