趵突泉街道“红心汇聚”打造社会心理服务体系“最强大脑”守护 构筑群众“心灵的港湾”

“做为一名网格员，穿梭于楼宇社区间，服务于最基层。每天面对不同的人和事，更要学会微笑，学会换位思考。只有调节好自身认知的方式，才能在保持身心健康的同时，更好地服务群众……”近日，历下区趵突泉街道泺文路社区网格员刘红梅参加街道组织的“悦养心灵”网格员社会心理服务培训班后收获颇丰，对网格服务工作信心满满。

众志成城齐参与，春风化雨润民心。为加快推进文明趵突泉、健康趵突泉、平安趵突泉建设，趵突泉街道坚持党建引领，将社会心理服务与基层社会治理同步推进，通过实施“健康趵突泉”三年行动计划，织密心网、汇聚心力、守护心安，依托“红心联盟”社会心理服务品牌，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。今年以来，街道通过电话、微信、现场咨询、上门服务等多种方式为辖区群众开展社会心理服务3万人次，百姓获得感幸福感有效提升。

提高站位三级联动“泉力”打造“心”阵地

加强社会心理服务体系建设是满足群众美好生活需要的重要手段。趵突泉街道高度重视，明确社会心理服务体系建设路线图，成立领导小组，压实责任链条，定期召开联席会议，形成“党委领导、政府主导、综治牵头、社会协同、公众参与”的运行机制，高标准建设社会心理服务阵地。

在依托综治中心建设心理服务工作室的同时，街道设立6个社区心理咨询室，为群众打造“安心居”；鼓励网格内各医疗卫生机构、驻区企事业单位、高校、社会组织等设立心理辅导室，对接格内社会心理服务机构，为居民构建“暖心格”……一份清晰的路线图，旨在搭建起街道、社区、网格三级社会心理服务网络，真正实现“5分钟社会心理服务圈”，让有需求的群众可以更便捷地找到“心灵的港湾”。资源打包惠及群众凝聚最强“心”力量

加强社会心理服务体系建设，离不开专业人才的支撑。街道多方汇聚人才资源，组建“专家+志愿”红心联盟服务队，通过两种力量的聚合，全方位打造街道社会心理服务“最强大脑”。

街道着力发挥资源优势，邀请齐鲁医院、省中医等大型综合医院，省医学科学院等医科院所，山东大学趵突泉校区等高校资深社会心理服务专家以及街道党建、政法、民政等口面负责人担任专家组成员，成立趵突泉地区社会心理服务体系建设专家工作组，对街道的社会心理服务体系建设进行技术指导。同时，整合辖区资源，链接趵突泉街道社区卫生服务中心等3家社区医疗机构、山东省懿恒心理研究所等，联合山东美术出版社等“双报到”单位，以社区心理咨询室为平台，在社区组建“社区+社工+社区志愿者+社区社会组织+心理服务专业力量”复合型“心防”团队，采取“四社一心”联动服务方式，常态化巡回开展情绪疏导、心理辅导、困难纾解等心理帮扶志愿服务，全时守候群众心理健康。

长效机制“订制服务”精准守护“心”健康

社会心理服务不可一概而论，“私人订制”让服务亲民更暖心。趵突泉街道坚持精准施策，按照一般人群重在科普、特殊人群重在干预的原则，线下、线上精准对接群众需求，打造具有趵突泉特色的“红心联盟”社会心理服务体系。

街道畅通群众诉求反映渠道，线下依托网格化管理，线上依托“泉心愿”，以服务辖区妇女儿童、老年人、青少年、计生特扶家庭等为重点，随时随地提供分级分类的心理健康咨询和心理疏导服务。充分利用“创客沙龙”“半月剧场”、四点半课堂等为空巢老人、妇女、流动儿童等人群提供心理疏导、情绪纾解、家庭关系调适等心理健康服务。并结合家庭医生签约服务，开展科普宣传和心理健康评估，入户心理干预上千次。

为确保社会心理服务体系建设落地落实，街道建立心理服务运作长效机制，由街道心理服务工作室逐级链接社区心理咨询室、各场所心理辅导室等15个服务平台，强化心理服务信息互通，建立“前端普遍服务、中端监测预警、末端精准干预”的社会心理健康全程服务链，将心理服务作为基层治理的关键一环，夯实网格“微治理”基础，以更贴心的服务惠及辖区群众。

（本报记者李冬阳通讯员卢靖雯董晓晴）

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