“云帮办”两小时办妥船员业务申报

本报讯（全媒体记者 范开元） 10月15日，照海事局政务中心“云帮办”工作站团队人员，通过电话视频等方式远程指导三名船员完成了多项船员业务的远程申报。

据悉，日照海事局政务中心“云帮办”工作站团队人员与相对人电话、QQ视频连线合计两个小时，成功指导远在福建省、河南省、济南市等地的三名船员完成了服务簿、合格证补办和服务簿的航线变更等船员业务的远程申报。接下来，三名船员只需将所需纸质材料邮寄至中心，就可以等待快递“送证上门”。

据了解，政务中心“云帮办”工作站，是日照海事局落实疫情防控要求、针对业务需要探索形成的一种线上帮办工作机制。为了便利外地船员证书申办，“云帮办”工作站团队人员充分利用微信、QQ受众广的特点，注册开通微信公众号和QQ号，不断更新微信公众号相关船员业务办理模块内容，实现了船员主要申办业务指导流程的全覆盖，浏览量近5000次，粉丝累计1200人。QQ视频取证、确认、指导成为常态化，实现了让相对人远在千里之外受到满意的服务，为相对人节省了经济成本和时间成本。

目前，国际航运市场船员供不应求，近几个月政务中心线上线下船员证书办理量逐月递增明显。日照海事局政务中心将继续不断优化服务模式，及时发现并解决群众办事问题和难点堵点。

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