济南供电深化“在泉城、全办成”服务实践 红色赋能强引领 提级管控优服务

□通讯员 张治林

记 者 陈巨慧 报道

本报济南讯 “王爷爷、王奶奶，您好，我们是供电公司彩虹共产党员服务队的队员，我和同事来看看你们，顺便给您家里检查一下用电线路和家用电器的安全用电情况。”10月20日，国网济南供电公司彩虹共产党员服务队队员刘承远、商希强在供暖季到来前，主动结合所负责区域用户实际，开展上门走访服务，协助用户排查安全用电问题，确保用户用电安全顺畅。

而这也是济南供电公司大力开展营商环境评价期间“红色赋能强引领，提级管控优服务”行动的一个缩影。为深入贯彻国家电网有限公司、山东省电力公司营商环境评价工作部署，不断深化“在泉城、全办成”服务实践，10月13日，济南供电公司部署开展营商环境评价期间“红色赋能强引领，提级管控优服务”行动，持续推进公司营商环境工作优化提升。

该公司充分发挥“党建+”业务融合效能，结合公司制订的营商环境迎评100条工作任务，认真编制营商环境评价期间“红色赋能强引领，提级管控优服务”行动方案，并按照“全员发动、全力以赴”的工作原则，充分发挥党员先锋模范作用，提高窗口服务、客户走访人员等级配置，强化供电安全保障、用电报装服务、配套资金及工程管控能力，提升服务及舆情事件调查、处置、追责等级，细化各项工作保障措施，推动公司营商环境迎评工作任务清单落实落地，务期必成。

据了解，“红色赋能强引领，提级管控优服务”行动，包含服务窗口管理提级、样本客户走访提级、企业供电保障提级、故障停电抢修提级、用电报装服务提级、配套资金落实提级、配套工程管控提级、服务投诉调查提级、服务舆情处置提级、服务失责追究提级等10个方面内容。济南供电公司要求各单位充分发挥党建统领作用，提高政治站位，不等不靠、迅速行动，形成全公司优化营商环境的工作氛围；坚持“一把手”责任制，结合本单位特点和工作实际，进一步细化落地措施，形成工作合力；充分发挥党员骨干关键岗位、关键节点作用，树立全员意识，压实全员责任，全力营造攻坚氛围；深化“党建+供电”服务，充分尊重客户意愿，切实提升客户满意度，全力确保“红色赋能强引领，提级管控优服务”行动取得实效。

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