农行济南分行贴心服务解民忧

农行济南分行员工想客户之所想，急客户之所急，千方百计为客户解决困难，受到称赞。

“我是来向绿地商城支行的各位员工表示感谢的！”日前，一家三口人带着一面锦旗来到农行济南分行辖属的天桥绿地商城支行，其中的于女士一边说着一边展开锦旗，上面绣着“热情贴心解民忧，品德高尚爱无疆”两行大字。

原来，于女士几天前在该网点ATM间办理业务时不慎将手机遗忘，之后想起再来寻找时已不见踪影。因为手机里有很多联系人电话和重要的资料，这可把于女士急坏了。网点内勤行长获悉情况后，立即采取查看监控录像、向上级行寻求帮助等方式，想方设法协助于女士查找线索。经过多方辗转，终于联系上当天捡到手机的客户并取回手机，解了于女士的燃眉之急。

近日，农行济南分行辖属的泺源华联支行迎来一位“重量级”客户。一位大娘提着一大袋沉甸甸的硬币来到该网点办理存款业务。面对数量较多、金额不等的一元、一角硬币，柜员孙四利毫无怨言，爽快热情地接待了客户，认真地进行分类、清点、捆扎。经过一个多小时的努力，3600多枚硬币全部清点完毕，并为客户办理了1年期定期存款。优质、耐心的服务让客户对网点工作人员竖起了大拇指。 （陈东林 徐德洋 徐振）

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