商河温泉基地积极转型稳步发展

作者：王宝静

本报5月1日讯(记者 王宝静 通讯员 窦新春)时下，不少高档消费场所的经营遇到瓶颈，而商河温泉基地却火爆异常。“2014年春节长假期间，温泉部客人天天爆满，最多的时候一天达到了1500人，同时带动了餐饮部和客房部各项经营的稳步上升。”温泉基地总经理助理谢斌表示。记者采访了解到，温泉基地顺应时势、积极转型，通过不断迎合市场需求，实现稳步发展。

今年以来，商河温泉基地针对全国餐饮行业面临的大环境、新形势和硬挑战，

根据商河县“大项目突破和生态提升年”工作部署积极作为。他们一方面采取“六常管理法”(常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育)强化内部管理、狠抓节能降耗，并通过杜绝各类浪费降低经营成本；同时通过“走出去学习”和“请进来施训”等方法，进一步提升员工业务素质和服务水平，并推出送生日蛋糕、零收费代购等暖心服务和微笑服务，实现了“零投诉”，提升了软环境。

在此基础上，商河温泉基地通过认真分析市场走势，及时调整温泉开发利用思路，根据一年24节气的不同变化，相继推出了百草泉、灵芝泉等60多个特色泡池；顺应广大妇女美容驻颜需求，新上了一个精油特色花瓣池，赢得了顾客的青睐。温泉爆红之后，商河温泉基地坚持随行就市，面向大众，盯住养生，先后推出具有商河特色的养生家常系列套餐，让顾客足不出户，即可尝遍十几种物美价廉、生态健康的地道商河美味，逐渐形成了回头客与日俱增、门庭若市的红火景象。与此同时，他们充分利用元旦、春节、三八节、五一节等多个假期，主动推出以“温泉体验”为代表的各种节日优惠活动，主动让利于民，惠及百姓，赢得了社会的广泛赞誉。目前，商河温泉基地获得“2013中国酒店业总评榜顾客满意度十强酒店”、“2013中国酒店业总评榜十佳温泉度假酒店”等荣誉称号。“根据市场需要，今年，商河温泉基地计划再开发一个‘儿童乐园\’，一方面为孩子们提供一个放松身心、健康成长的好去处，另一方面也为孩子们在周末或寒暑假期间学习游泳等技能提供方便。”提到下一步的温泉开发计划，商河温泉基地总经理柳燕玲表示。据了解，目前“儿童乐园”项目已完成市场调研、论证、环评等工作，其他各项工作正在积极筹备之中。

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