打造学习型银行

本报讯 农行山东分行营业部积极打造学习型银行，鼓励员工利用各种途径进行学习，提高自身素质。

日前，该部历下支行员工李国建凭借扎实的基础知识，在2013年金融英语证书考试中，获得了全国范围内金融英语考试高级证书第一名的优异成绩。该部内控与法律合规部三名员工在省行组织的反洗钱知识远程测试中，取得了优异成绩，平均成绩达到98分。 (鲁营萱)

提升员工风险防控能力

本报讯 为提高员工的操作风险防范意识和防控能力，进一步提升全行的风险管理水平，日前，农行山东分行营业部到辖属支行举办运营制度及风险案例宣讲。宣讲团成员系统地阐述了防控运营操作风险的重要性，运用大量鲜活的案例对票据业务、印章管理、网上银行、挂失业务、异地业务和自助设备管理等方面的风险进行了授课，提高了员工的风险防控能力。 (鲁营萱)

助力员工子女中高考

本报讯 为提升员工队伍的凝聚力和向心力，为员工子女创造更好的考试环境，农行山东分行营业部本部及其辖属支行打造“幸福家园”，助力员工子女中高考。

该部平阴、长清、银河等支行贴近广大员工，为考生家长合理安排和调整了工作时间，并要求部门和网点努力为他们提供便利，使员工能照顾好中高考子女。 (鲁营萱)

泺源支行贴心服务赢得客户

本报讯 日前，农行泺源支行依靠优质、高效、贴心服务成功营销了一户350万美元大额外汇资本金账户业务。

不久前，某客户来泺源支行网点咨询公积金缴存业务，流露出公司有境外增资业务需要。泺源支行分管行长与相关人员了解情况后，上门服务，解答客户疑问，得到客户认可，赢得了这一业务。但好事多(，细心的外汇经办人员发现，350万美元的资本金到账时少了一点。350万美元资本金不能全额到账，势必会影响该公司增资业务。于是泺源支行上下联动，主动与上级行及境外中间行沟通，最终客户350万美元资本金全额到账。 (陈东林 刘春升)

商河支行热心公益事业

本报讯 农行商河县支行积极履行社会责任，热心社会公益事业，日前，该行组织全行员工开展“慈心一日捐”活动，广大员工积极响应，自觉奉献爱心，共募集善款12000余元。商河县支行还积极开展与留守儿童“爱心结对”活动，与商河县韩庙中心小学3名留守儿童爱心结对，为她们送去了书包、文具和1500元爱心捐款。 (鲁营萱)

燕山支行走进社区送服务

本报讯 日前，农行燕山支行组织员工走进燕山小区普及金融知识，开展金融服务营销活动。活动现场，燕山支行员工重点宣传农行电子类产品、信用卡、基金、理财等多种产品，现场客户踊跃参与，询问住房贷款利率、理财产品收益、起存金额等问题。(陈东林 刘玉花)

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