社工让社区更美好济南社会工作专业服务就在您身边

□本报记者

杨晨 兰萃

通讯员

赛绪芬 苏存军 顾方园

“大赛5个金奖，济南就拿了4个！”在刚刚结束的“山东省社区社会工作服务项目大赛”中，济南市有“历山名郡社区‘众YI空间’”等9个社会工作服务项目斩获奖项，其中金奖就有4个，成绩斐然。近年来，随着社会工作专业人才队伍的不断壮大和“四社联动”服务机制的全面推行，济南市社区社会工作也得到了长足的发展，服务领域不断增加，服务范围不断扩大，服务品质不断提升，涌现出一批成效突出、群众认可、影响力大的典型案例和优秀项目。此次对9个获奖项目进行风采展示，有利于发挥典型的示范带动作用，以点带面，引领全市甚至全省社区社会工作深入开展，为推进全市社区治理体系和治理能力现代化探索有效途径。

社工是什么？是居委会大妈还是志愿者？诸如此类的疑问，是不少社工在服务时经常碰到的尴尬。“很多市民不了解社工究竟是什么职业？”社会工作是一项帮助人们走出困境、解决社会问题、完善社会功能的专业服务工作，对社会运行发挥着重要的影响。这既是一项符合中国邻里和睦、相互帮扶传统的公益事业，也是现代社会运行的自身要求。“助人自助”是社会工作的核心价值理念，个案、小组和社区工作方法是其服务手段，社会工作的具体操作和实施者——社会工作者通过社会工作专业服务的提供，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。正因如此，社会工作者也被称为促进社会和谐的“工程师”。

“民生无小事，枝叶总关情。”自2009年起，济南市各级民政部门通过“政府购买专业服务”的方式，累计投入近亿元向社会力量购买社工专业服务。在专业服务购买过程中，持续深化社工服务项目化，将专职社工优化配置，组成项目组派驻到市直有关部门、社会福利服务机构和基层街道、社区开展综合性的专业社工项目服务。事实证明，社区是社会的基本单元，是社会治理的基础，也是创新社会服务的突破口和落脚点。在促进社区居民参与社区治理的过程中，社会工作者扮演着至关重要的角色，他们既是和谐社区建设的铺路石,也是基层社会治理的生力军。济南市的社会工作专业服务项目也大多扎根社区，将专业服务送到群众身边。历下区更是自2014年开始，就通过财政购买服务实现了“一社区一社工”，成为济南市社工服务项目一大亮点。

■历山名郡社区

“众YI空间”社会工作服务项目

“众YI空间”微社团联盟项目通过“众议汇、众易慧、众e荟、众益惠”四个层面孵化了志愿公益、兴趣爱好和社区治理三大类18个微社团，成立了“众YI空间”微社团联盟，建立线上线下积分银行进行积分兑换，完善管理、评估、激励、评价机制，实现联盟可持续发展，是推动居民和社会力量自主参与社区治理和民主协商的成功创新探索，探索出党委领导下的“四社联动”+社会资源库模式，示范推广性强，服务成效显著。

■历山东路社区

“社区家友站”社会工作服务项目

“社区家友站”弱势家庭综合支援服务项目是历下区民政局“暖心港湾”社会工作品牌的子项目，由济南山青社会工作服务中心承接，是山东省首个面向家庭提供社会工作专业综合服务的项目。项目落地于建新街道历山东路社区，以家庭系统理论为指导，面向辖区内的青少年和残疾人弱势家庭，主要针对家庭支持不足和家庭照顾者照顾压力大的实际需求，为其提供家庭支持和家庭喘息服务。项目实施三年来，成效显著，社会反响强烈。

■泺河社区

“四社联动 大爱泺河”

社会工作服务项目

“四社联动大爱泺河”老年人参与社区互助项目是由济南市基爱社会工作服务中心承接，以社区老年人尤其是社区弱势老年人为服务对象，通过“义仓”“义集”等参与形式搭建社区互助平台，为社区弱势老年人服务，满足其生理、心理和社会等方面的需求；同时积极提升能力老年人（具有组织、策划能力的自理老年人）社区参与意识与能力，打造以社区老年志愿者参与为核心的社区互助关怀体系，推动“四社联动”，建构“五社联动”创新模式，促进社区互助发展，最终实现社区治理。

■奥体西苑社区

“书香传承——爱心义教队”

社会工作服务项目

项目运用“四社联动”“开放空间会议+”的方法，结合社区实际情况和人文环境开展“互助类+志愿类”社团，以社区为平台，以社工人才为支撑，以社区社会组织为载体，以社区志愿者为依托，通过整合资源，充分发挥四社联动在关注民情、民生方面的作用。社区书画老年自组织通过行动和特长，将传统文化以公益课堂的方式传递给孩子们，直接服务达1050人次。项目以书画老年爱心义教为契机，促进社区融入，更好地营造一种互助和谐的社区文化氛围。

■济柴社区

“情系桑榆”社会工作服务项目

情系桑榆——社区困境老人助老服务项目由济南山泉社会工作服务社承接，落地历下区济柴社区，以社区失独老人、轻度失能老人和独居老人为服务对象，针对老年人各种需求，运用手工坊、心理疏导、健康讲座、结对帮扶和康乐活动等方法，通过“青耆相伴”“关爱直通车”“邻舍支持”“老有所为”等服务，提供情感照护支持、提升适应能力和效能感、改善社会功能发挥状况；缓解家庭照护老人困难，营造爱老敬老氛围，提升社区关爱互助意识。

■泉景社区

“爱心银行”社会工作服务项目

爱心银行以义仓义集为核心，倡导社区居民持续、定期、多元化的捐赠，将物资、技能和服务送到弱势家庭手中，辅之以一系列社区活动，如“Hello 郎北”弱势社区帮扶行动、益趣派主题活动、暖心公益日活动等，营造公共空间，提升居民参与度，有效推动泉景社区有需要、热心公益的居民和七里山街道低保边缘家庭、残疾人等弱势社群互动起来，最终形成爱心银行齐助会，真正使社区动起来，达到个体和社团共融、居民和商家共通，实现互助、服务理念的无缝隙覆盖。

■新世界阳光花园社区

“百老汇”社会工作服务项目

“百老汇”长者服务项目是济南社会工作协会派驻槐荫区道德街街道社工项目组采用综融的社工实务模式惠及社区老年人的服务。本项目回应社区长者的多样化服务需求，通过组织志愿小组、兴趣小组、支持小组等，为长者提供多元化活动及支持服务，挖掘他们的潜力，提高自我效能感，获得心理与情感上的满足；同时注重完善各种服务体系，倡导公益服务意识。2016年，项目组开展专业个案4个、专业小组4个，组织志愿者参与大型活动10余场，受益人群满意度达98%。

■三涧溪村社区

“守护天使 童伴成长”

社会工作服务项目

济南社会工作协会“守护天使童伴成长”困境儿童助苗成长计划以章丘三涧溪村6至14岁低保、留守、单亲及特困儿童青少年及家庭为服务对象，针对困境儿童在个人、家庭、社会三个层面的问题和需求，开展了三个层面、六个板块的服务，包括安全自护、社会适应、心理健康陪伴、兴趣爱好培养、亲职教育、户外素质拓展与历奇培训。通过开展安全教育课堂、心理沙盘游戏、手工小组、艺术小组、夏令营、足球赛等服务，为困境儿童与家庭提供多方位多元化支持。

■南村街道

“七色花成长部落”社会工作服务项目

七色花成长部落是天桥区快乐一家社会组织服务中心所开展的青少年服务项目，该项目融家庭教育、学校教育和社会实践于一体，通过七种主题活动，开展五防安全知识讲座、参观生活废弃物转运处理中心、变“废”为宝时装秀、读书会、趣味运动大比拼、学业职业生涯萌芽行动、集体生日会、参观科技馆、树洞信箱·你的心声我来倾听、爱心集市、美食烘焙坊等活动，解决青少年社区归属感低，课余生活单调的问题，提升青少年参加实践的积极性。

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