点赞！济南妇幼——济南市妇幼保健院发展纪实

□本报记者 邱天 通讯员

李兰 韦玮

新生儿急救技能培训二胎门诊新增的产科家庭化病区。医护人员在人工授精实验室做研究。

编者按

2016年，济南市妇幼保健院（以下简称“济南妇幼”）建院发展历程中极不平凡的一年。这一年，妇幼人直面“二孩潮”挑战、奋战365个日夜，专业敬业力保母婴安全；这一年，妇幼人领衔区域监管职责，担纲妇幼健康重任，创新求变不负使命担当。济南妇幼，65载初心不改、华章谱就，彰显龙头本色，不负生命之托。

2016年，“十三五”规划开局、公立医院改革强推、全面两孩政策落地……机遇与挑战并存的关键之年，全体妇幼人始终坚持全国一流、全省领先的发展定位，临床医疗、预防保健齐头并进的发展思路，妇幼需求、母婴健康的服务导向，“互联网+”、智慧医疗的先驱姿态，吸纳新动力、拓展新空间、培育新学科、建立新机制，不忘初心、挺膺履职，医疗质量持续改进，服务水平不断提升。

医院成功创建为全省首家全国首批国家级儿童早期发展示范基地，荣获全国妇女儿童发展纲要先进集体荣誉称号，成为第二批国家级住院医师规范化培训基地。高危孕产妇管理、妇幼保健机构标准化建设规范化管理、智慧医院建设等做法在国家级、省级专业会议上做典型发言，开设“二胎门诊”的做法中央电视台新闻联播予以关注报道。妇科创建为山东省临床重点专科，出生缺陷诊断与预防创新团队获济南市第四批优秀创新团队称号。技能竞赛捷报频传：获全省危重孕产妇抢救技能大赛第二名、全省乳腺影像摄影大赛一等奖、全市药学岗位练兵和技能竞赛第二名、全市输血大赛二等奖……先模人物不断涌现：蔡艳获评国务院特殊津贴专家、单瑞芹获得“中国医师奖”殊荣、樊克峰获颁济南市“五一”劳动奖章……医院综合实力在全国副省级城市妇幼保健机构中跃升至第五位，不愧为全省妇幼保健领域排头兵。A用网络引领线下线上挺膺辖区监管职责

济南市妇幼保健院是全市唯一一所三级甲等妇幼保健院、市妇女保健所所在单位，受市卫生计生委委托，承担辖区妇幼健康业务管理职能。新形势下，医院创新思维，依托三级妇幼保健网络强化线下监管，打造济南妇幼互联网医院联盟实施线上互联，密织监管协作网络，落实辖区监管职责，挺膺妇幼健康重任。

夯实线下网络。依托三级妇幼保健网络，强化辖区监管。2016年度完成对11个县级妇幼保健机构、30多所助产机构和40多所基层卫生服务机构的4轮督导。建立助产服务信息监测预警制度，动态把握全市孕情。强化高危孕产妇管理和孕产妇死亡病例评审工作，定期督导、评审。举办孕产期规范保健、出生缺陷、危重孕产妇抢救技术、助产技术、新生儿窒息复苏、健康教育等技能培训10期，培训3000多人次；举办妇幼保健健康教育、《出生医学证明》办理培训，相关岗位人员培训全覆盖。发挥以该院为中心的全市产前筛查、新生儿疾病筛查、危重孕产妇急救等网络作用，优质资源辖区共享。年度完成产前筛查3.65万例，发现目标疾病高风险1456例，检出严重致死致残性疾病并终止妊娠186例。升级全自动筛查平台，完成新生儿四病筛查10.5万例，筛查率99.5%，确诊各种遗传代谢病患儿68例，均得到及时治疗干预。完成新生儿听力筛查104430例，筛查率97.5%，筛查阳性755例，确诊听力障碍122例，全市听力损失的发生率为1.8‰。

创新线上互联。按照分级诊疗、合作双赢的思路，顺应新医改对资源配置的要求，打造“济南妇幼互联网医院联盟”。以济南市妇幼保健院为牵头单位，吸纳二级医院和基层医疗机构参加，可实现联盟内机构间的在线咨询、精准预约、远程会诊、医生协作，可提供孕妇学校、远程监测、高危妊娠管理、儿童早期发展、疾病筛查等生育全程相关的智慧服务，其中，网上电子化验单和网上一键转诊功能是国内首创。联盟的建立，有力推动了优势医疗资源向基层延伸，构建了布局合理、分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局。目前，济南妇幼互联网医院联盟已辐射德州、淄博等地市，渗透章丘、槐荫、历下等区县，并深入到多家社区卫生服务中心和乡镇卫生院，首批联盟单位达到15家。B用质量践诺抓当前重长远力保妇幼健康权益

质量安全是济南妇幼最闪亮的品牌。2016年，群众生育需求集中释放。济南市妇幼保健院门诊量108.7万人次，住院量5.32万人次，手术1.94万台，分娩新生儿2.08万名，抢救急危重症孕产妇多达1920例。严峻形势下，妇幼人实干奉献，顶住了工作重压，践行了生命承诺，力保孕产妇“零死亡”目标。

立足当下，提高诊疗能力。一是强化医护质量管理。切实落实首诊医师负责、三级医师查房、病例讨论等核心制度，广泛开展新生儿窒息复苏、危重孕产妇抢救、助产技术、出生缺陷等培训演练，10个病种纳入临床路径管理，开展处方点评、严格抗菌药物管理等推进合理用药，所有病房开展优质护理服务，启动移动护理，质量安全有力保障。二是打造高水平抢救力量。作为全市产科、妇科质控中心，单设病理产科病区，组建院内临床应急抢救小组，产科、妇科、新生儿科、内科、外科、超声等多学科联合救治，健全应急抢救机制、训练机制和学科建设机制；预案流程健全，用血通道畅通；救治水平突出，抢救能力过硬，获省新生儿急救大赛一等奖、危重孕产妇抢救技能大赛中第二名的佳绩。三是挂牌全省重症围产期平台济南分中心，打造济南市危急重症孕产妇救治中心。仅2016年医院就收治高危孕产妇1920人，其中含羊水栓塞、凶险性前置胎盘伴穿透性胎盘植入、急性循环衰竭等急危重症30多例，均成功抢救，力保孕产妇零死亡。

谋划长远，着力学科建设。着眼群众妇幼健康需求，精心构建围产保健、妇女保健、儿童保健三大中心，优化专业设置，推动学科发展。一是做精围产保健中心。围产优生专业是省级重点专业。产前诊断技术全国领先。持续深化孕前准备、围产保健与指导、产前筛查、产前诊断、妊娠合并症并发症预防及治疗、孕产妇急危重症管理与救治、早产儿低体重儿及新生儿急危重症救治全链条的围产医学建设，推进胎儿医学专业建设。二是建好妇女保健中心。发挥妇科作为全省临床重点专科的优势，成立市宫颈病变规范化诊疗中心、盆底功能障碍性疾病诊治中心、妇女健康管理中心。深化妇女保健科建设，加强产后康复标准化管理，增加服务项目。与北京、上海等地医疗机构建立长期合作关系，妇科和两腺外科快速发展。三是做强儿童保健中心。以获评国家级儿童早期发展基地为契机，围绕生命1000天做好多学科合作文章，建立了符合儿童早期发展特点的专业结构及产科、儿科、妇保科、儿保科等跨学科合作机制，实现了儿童早期发展项目的连续服务。同时，高度重视人才队伍建设，建立优秀医生省内-国内-海外三阶梯轮训机制，加强合作建成稳定的海外及国内培训基地，推动专业技术人员博士化进程；提升医院科研水平，确立科研创新团队评估机制，设立院内预研科研基金；强力推进住院医师规范化培训工作。医院入选国家级住院医师规范化培训基地推荐单位，人才队伍建设平台更优质。

C用服务暖心软硬同提打造妇幼贴心品牌

服务最优质是济南妇幼的永恒承诺，服务零投诉是济南妇幼的不懈追求。医院着力优化流程让就医更舒心、着力扩容服务让就医更贴心、着力信息助力让就医更省心、着力改善硬件让就医更顺心，得到了广大妇幼群体的充分认可。

优化诊疗流程，方便就医更舒心。坚持“全程”服务理念，提供孕产全程系统化服务，高风险人群信息专案管理、全程追访。年建册2.1万册，筛出高风险人群1900余人，复诊率保持高位。坚持“精准”服务理念。早在2016年初，济南市妇幼保健院即对接二胎备孕群体需求，再造门诊流程，开设二胎助孕、优生和高危系列门诊，给予一对一指导，并实现二胎系列门诊与营养门诊、助产士门诊、不孕不育门诊等的对接，减少生育风险和出生缺陷，群众广泛欢迎，《新闻联播》予以播报。

扩容服务项目，多样就医更贴心。引领理念，建成全省首家专业妇女健康管理中心，为健康、亚健康女性提供专业的健康体检、健康评估、健康咨询、健康教育、健康管理、疾病预防等服务，实现单纯健康体检模式向健康管理模式的转变，提供从检到治的全面保障。运营以来，得到泉城女性的广泛欢迎。推进聚焦超声治疗子宫肌瘤无创无痛手术、提升盆底功能性障碍疾病筛查诊治水平。全省首家全面推行无痛分娩，降低剖宫产率保障女性的生育安全；实行脐带延时结扎，增加胎盘供血提升新生儿健康状况。深入开展移动护理、袋鼠式护理等新护理模式，提高护理质量，提升满意度。

借力信息手段，快捷就医更省心。秉承“互联网+妇幼”健康思路，济南妇幼最大限度挖掘“互联网+”的渠道优势、效率优势，省内首家启动互联网医院建设。取消挂号室，全预约挂号系统成熟运行，并与省预约挂号平台完成对接，预约就诊率95%，患者候诊时间由2.2小时降至半小时。依托微信和支付宝，缴费更便捷。实施智能化采血项目，一站式服务，免除排队不便。辅助检查等候系统完成更新、实现预约，传统堵点疏通。推出五位一体“互联网+”智能服务，患者关注医院微信公众号、录入相关信息，即可享受结果查询、健康提醒、在线咨询、早教指导等九大个性化服务。

提速硬件建设，舒适就医更顺心。为应对“二孩潮”井喷需求，改善就医环境，新建保健院区，儿童保健、妇女保健科室迁入，服务场地扩容，技术力量集聚、服务流程更优化；科学调整临床院区布局，新增产科家庭化病区和新生儿科母婴同室病区，增加床位44张，最大程度满足生育需求；完成妇科、乳腺外科病区等的改造，启动生殖中心改造，优化服务环境；调整门诊科室布局，就医流程更合理。特别是在各级领导的关心支持下，医院迁建已列入市政府“十三五”发展规划，拟在经十路旁新建一所符合省会城市地位、满足百姓需求的现代化妇幼保健院，预计建筑面积12万平方米，编制床位1000张，这将为全市乃至全省妇幼群体提供更多便利。

2016，济南妇幼人以健康守护者、改革践行者和历史创造者自居，勇立“二孩”潮头，不忘初心、挺膺担当，为捍卫泉城母婴健康坚守着、奋进着，他们用专业敬业换取奖杯口碑，擦亮铮铮品牌。

2017挑战继续。济南妇幼将继续坚持质量与服务并举的品牌战略，矢志不渝做最专业、最贴心、最值得信赖和托付的济南妇幼。每一名济南妇幼人也都将心怀莫大勇气和前行动力，辛勤耕耘、时刻修正、不断完善、持续发展，自豪于肩负的神圣使命，投身于呵护生命的伟大事业中！

2017，不忘初心，继续前行。

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