一站式专享公证：变“坐等办证”为“主动服务”

选房现场，公证员正在投放序号球。 通讯员供图

优化办证程序，延伸公证服务，提供一站式专享公证服务，将“人在路上跑”变为“事在一处办”，把以往的“坐等办证”，变为“主动服务”。记者从市司法局公证管理处获悉，2016年济南市共办理公证近10万件，较去年增长23%，在服务全市经济社会发展、预防化解矛盾纠纷、保障当事人合法权益等方面发挥了重要作用。

服务大局全力服务政府中心工作

服务政府中心工作一直是公证工作的重中之重。棚改旧改（征地拆迁）工作是2016年市委、市政府确定的三项“重点工作”之一，全市公证机构积极介入，围绕中央商务区、五里牌坊片区、济南铁路枢纽片区、北湖片区、标山片区、章丘市中心商贸区等重点工程项目。扎实开展入户走访、办理公证、选房监督、纠纷调解等公证服务，推动了重点项目顺利进行，维护了人民群众合法权益，得到了党委政府和群众的一致好评。全力服务政府中心工作，已成为公证工作的重中之重。

如何变“坐等办证”为“主动服务”？公证能为老百姓提供哪些便民利民服务？2016年，加大便民利民服务力度，泉城公证处建立了“一总部、三分部”办证机构，连同全市县区10家办证机构形成了“济南全覆盖”的公证服务实体网络。加大公证服务网络平台建设，打造了集业务受理系统、网上预约、手机APP掌上服务和证据保全平台为一体的互联网+综合服务平台，进一步满足了群众公证服务需求。成立公证家事法律服务中心，坚持“您的家事，就是我们的心事”的业务思维，积极承办遗嘱和继承公证业务及相关事务，优化办证程序，延伸公证服务，代为收集材料，代办缴税、过户手续，提供订单式、打包式、人性化、一站式专享公证服务，将“人在路上跑”变为“事在一处办”。不断更新完善便民设施，开通老年人、残疾人特殊群体办证绿色通道。

业务开拓融入新兴领域 服务经济发展

济南市公证行业主动适应经济新常态，加强公证对新兴产业、新兴领域的应用性研究。市司法局联合市中级人民法院出台《关于公证机构赋予强制执行效力的债权文书执行有关问题的意见》，并邀请全市相关金融机构召开座谈会，规范开展强制执行公证工作，提升了金融机构清收不良债务的速度，节约了金融机构与法院的时间与办案成本，促进了经济秩序的良好运转。

依法介入车辆抵押业务领域，与市车管所合作建设了全国首家在公证处设立的机动车登记服务站，使车辆抵押公证业务和机动车登记业务在公证处“一站式”完成，提高了办事效率，让老百姓少跑腿。开通学生“冬夏令营”公证直通车，为寒暑假出国学习交流的学生设办证绿色通道，专人受理，专人制证，专人发证。与认证中心进行合作，在业务大厅提供代办认证服务，提供公证书寄送服务。同商河汇金银行达成合作意向，成功开拓该行汽车分期业务担保借款合同公证业务，与多家单位签订了常年公证法律服务协议，公证法律服务顾问单位已达260余家，开创了常年公证法律服务的新局面。

自2016年5月1日起，济南市11家公证机构已全部实行“依法纳税、政府监督”的经费管理模式，进一步激发了公证事业活力，推进了公证事业健康发展。全市公证体制机制改革工作步入了快车道。

规范执业争创“零错证、零投诉”单位

济南公证行业始终把公证公信力建设作为行业发展的立足之本，把维护和增强公证公信力作为公证工作的重中之重。认真落实省公证文书质量标准和检查规则，提高监管层级，强化问题导向，着重对高危业务和新兴业务进行规范。深化争创“零错证、零投诉、零上访”活动，配齐配强公证质量检验员，坚持开展公证质量专项检查，不定期深入基层抽查案卷、进行业务指导，对全市公证质量进行了集中检查。充分发挥行业协会业务指导委员会的作用，建立健全新兴业务、复杂案件、投诉事项由专业委员会解决机制，进一步提高了公证质量。

优中选优10名公证员获“金牌公证员”称号

“建设一支高素质的公证队伍，是推动公证事业健康发展的根本保证”。全市公证行业强化业务培训，采取请进来、走出去等多层次、多形式的学习培训方式，大力加强全市公证员业务培训力度。2016年组织举办全市公证管理干部、公证员培训班3期，有效提升了全市公证员业务能力素质。充分发挥榜样的示范引领作用，开展全市首届“金牌公证员”评选表彰活动，授予10名公证员为“金牌公证员”荣誉称号，进一步激发了全市广大公证员开拓进取、干事创业的工作热情。发展壮大公证队伍力量，坚持数量增长带动素质提升的发展路径，多渠道选拔、招录、吸纳优秀人才，鼓励和引导公证辅助人员积极参加国家司法考试，进一步优化公证队伍知识结构和年龄层次结构，增强公证事业发展后劲。

（记者陈彤彤 通讯员杨志猛）

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