聆听身边的创城故事

郇淑杰（左一）（张素芬 摄）环卫工人在清理道路垃圾。（刘高君 摄）岳萍在工作中。（陈思 摄）董兴华（右二）（刘阳 摄）社区文化节助力创城。（冯经伟 摄）工作人员在清扫路面。（李小梦 摄）

文明城市创建看上去“ 高 大上”，事实上全都在于平日 琐 碎 之中。集市是否有序，楼道 是 否 整洁，邻里是否和睦……与生活息息相关，每个人都是创建工作的一分子。创城进入攻坚期，各区县、街道办事处如何使出“洪荒力”，居民百姓都有哪些 默 默 付出？让我们一起来聆听他们的创城故事。天桥区园林绿化管理局

园林绿化“女将”为文明城添一抹绿

创建全国文明城市对全市来说是一项重要工程，涉及方方面面，需要全市各有关部门和全体市民的共同参与,每个部门和个人都要熟知分内的任务和工作职责。

作为园林绿化一分子，天桥区园林绿化管理局绿化管理科科长郇淑杰为了将绿化工作做到“极致”，利用业余时间学习各项创城文件资料和《公民道德规范》，吃透创建精神，用《规范》指导工作实践，做树立文明新风的倡导者和宣传员，让全民了解绿化、认识绿化，切实对绿化工作认知、支持、添力，形成全民参与、积极奉献的良好氛围。

尽管是科室负责人，但郇淑杰却能走进一线，各项工作兢兢业业，争取让天桥环境整治实现“车在绿中行，人在画中走”。身为一名“女将”，她能舍小家顾大家，经常牺牲休息时间盯在绿化工作一线，带领科室人员深入一线，冬天一身泥，夏天一身汗，行走在绿化管理工作最前沿，在资金人力有限的情况下，天桥区园林绿化工作连续几年在市检查中取得第二名的好成绩。

除了能吃苦、能奉献，郇淑杰还经常绞尽脑汁为园林绿化工作“出新招”。为提高绿化工作时效性、针对性，她创新制定了绿化管理实施细则，以管促效，以查促改，每月组织各路段负责人进行一次自查和观摩，通过自查找问题，通过观摩找差距，切实提升区绿化管理工作水平。 （本报记者 张素芬 通讯员 李福林）

双山街道持续发力环境整治精心打造城市名片

目前，创建文明城市是章丘区委区政府的重大决策部署，为此，双山街道坚持把环境综合整治放在突出位置，高度重视，强势推进。该街道和各村居层层签订了目标责任书，每个村居明确一名村级环境卫生专职管理人员，负责本辖区卫生管理。不定期组织相关部门，对环境卫生进行督导考核。

高标准配备保洁人员180余名，垃圾压缩车3辆，设置垃圾桶1200余个。在文化路、芙蓉街设立果皮箱120余个，配套建设了1座公厕和1个垃圾转运站。目前，该街道驻地6条道路及所辖18个行政村居全部无缝隙纳入保洁范围，保洁总面积120万平方米，日处理垃圾60余吨。

在抓好街道日常保洁的同时，该街道持续开展以“三大堆”、陈年垃圾、建筑垃圾为主要内容的集中整治，实行专人看护，长效管理，杜绝反弹。此外，全力做好宣传引导工作，引导广大居民不乱倒垃圾、不乱排污水、不乱堆乱放杂物等，切实养成良好的生活习惯，真正形成爱护环境人人有责、守护家园共同努力的良好氛围。（本报见习记者 刘高君 通讯员 毛文秀）

历城区食药监局 舌尖安全“女卫士”抓好食安为创城添彩

历城区食药监局东风所所长岳萍，今年46岁，是历城食药系统中唯一一名女所长。东风辖区有4000余户食品经营业户，所里只有5名监管人员和4名公益岗，食品安全监管任务重、难度大。如何切实维护好辖区人民群众“舌尖上的安全”，成为摆在这名女所长面前一道难题。

面对困难，岳萍实行了片区网格化管理，划定为4个片区，定人定责，织密监管网络，延伸监管触角。在辖区16个社区中，选拔了32名食品安全协管员进行专业培训，并建立了协管员微信群，让各社区协管员真正成了食药所监管的眼睛、耳朵、腿和嘴。哪里有无证经营、哪里有坑骗群众的保健品经营、哪里有食品窝点、哪里有卫生差的食品经营户，协管员第一时间拍照传到群里，让监管更有针对性，还能帮助调解一般的群众投诉，进行法律法规宣传，大大提高了监管效能。

“为国勇担责任，为民依法行政，为业学习进取，为家廉洁勤政，为己乐观豁达”是这位女所长的座右铭。在工作中，她始终迎难而上，亲力亲为，彻底改变了辖区食品摊贩疏导点脏乱差面貌，辖区食品安全状况有了质的提升。

岳萍表示，食品安全无小事、食品监管永远在路上，她将继续以维护群众舌尖上安全为己任，为文明城市创建工作增光添彩。（本报见习记者 陈思 通讯员 滕静静）舜玉路街道 社区好楼长和谐邻里情

楼长虽带“长”，却不是“官”，没有任何报酬薪资，差事却不少。因此，很多人都不愿承担这样一个角色。然而，市中区舜玉路街道舜玉小区北区居民董兴华，却凭着古道热肠无怨无悔做了7年楼长，将曾经无人管理的100号楼建设成为人人钦羡的“和谐楼”，传递着崇德向善的文明理念。

1998年，舜玉北区100号楼的居民因水费问题跟开发商闹得不可开交。为解决这一问题，楼内居民一致推举德高望重的董兴华担任楼长。

上岗后，董兴华采用“透明收费，明白算账，以身作则”的管理方法，解决水费缴纳问题。他做的第一件事就是查看每户的水表。由于当时还未实现一户一表，董兴华不得不拿着手电筒和放大镜到地下室查看本楼的用水量，按人头算好每家每户该缴多少水费后，董兴华自己率先缴清水费，随后楼内居民也逐一缴清，将此问题迎刃而解。

董兴华为民服务的精神感染着邻里，也带动了身边很多人加入到他的志愿服务队伍中，他的儿子董科便是其中一员。自董兴华担任楼长至今，董科10多年来一直坚持用自己的专长义务为居民免费修电器和电脑。

2012年，董兴华年事渐高，身体也不如以前健朗，担心自己不能胜任楼长这个职务，董兴华主动提出卸任。这时候董科拿起了“接力棒”，接替了父亲的楼长工作后，继续利用他的专业义务为辖区居民修理电脑、安装网线，并第一个报名参加了舜园社区圆梦志愿行动队，成为社区治安、巡防的主力军。

事实上，刚开始做楼长工作时，也有部分人并不理解。“做样子看吧”“不知道得了多少好处”……风凉话传到董兴华耳朵里，他并不在意：“你们放心，让我干，我就好好干，一定为我们楼的居民服务好。”虽然简简单单一句话，董兴华却付出很多：谁家一有事，他总是第一时间赶去帮忙；几年来社区开展各类文明创建活动，他从没有缺席过；义务劳动、文明劝导、义务宣传等，他累计参加上百次，用自己的实际行动和无私奉献赢得了100号楼居民的支持和尊重。

全市创建文明城市期间，董兴华再次站了出来，带动100号楼的居民自发对环境卫生进行了一次大扫除。渐渐地，楼道里乱停自行车的没有了，墙上的小广告、“牛皮癣”没有了，楼道内外整洁干净，邻里之间嘘寒问暖，100号楼也在董兴华的带动下，连续两年被评为大家都羡慕的文明楼栋，成为远近有名的和谐风向标。（本报记者 刘阳）西市场街道“集中整治+专人盯防”

规范占道经营

5月11日，槐荫区召开创建全国文明城市工作动员誓师大会，动员全区上下凝心聚力，决战100天，打赢创城攻坚战。对地处商贸区的西市场街道来说，老旧小区楼院卫生、辖区交通环境和占道经营是创城的重点和难点。

街道党工委向87名街居干部提出了“两种角色”参与创城的要求。87名街居干部全员参与，对辖区170多个单元楼道及主次干道、背街小巷进行包挂，按照楼院和街道两套包挂体系，每人至少认领一段道路，一个单元、楼院。经过几年(练，街居干部已经能在日常工作和创城工作中自如变换角色，他们用工作中的牺牲、奉献、担当，用自己的实际行动兑现创城为民的承诺。

街道还联合交警部门，对辖区交通基础设施进行改善。由于地处老城区，辖区内各项交通基建设施已不能满足日益增长的交通需求，街道积极联系交警部门，多次召开调度会，拟将经二路两处机动车停车场划为非机动车专用停车区域，并聘请专人管理，此举将有效解决辖区非机动车停放乱象。

在规范占道经营上，西市场辖区地处西部繁华商贸圈，人流、车流、物流量巨大，游商摊贩更是不计其数。为严控占道经营，街道采取了“集中整治+专人盯防”工作法，组建了20人的集中整治队伍，每晚盯到9:30，集中行动取得成效后转入专人日常盯防，聘用10名安保人员盯守经二路沿线，形成长效机制。（本报记者 冯经伟 通讯员 齐爽）

西营镇脏乱差“打包”整治村容村貌大提升

面对违建、农村“三大堆”、道路脏乱差等情况，历城区西营镇把“双拆”、治理“六乱”、城乡环卫一体化等工作“打包”推进，村容村貌有了大提升。

西营镇将“拆违拆临”工作责任细分到各办各村，包办领导靠上盯、包村干部下得去，村干部树榜样，群众动起来，形成了村村有方案、有行动、有效果的有利开局。经历了村内摸排、入户劝导、自拆自清、机械助拆助运过程，5月以来全镇共拆除违章建筑86处，共计12685平方米，尤其以水源地附近违建临建为主。对群众无力自拆的砖混建筑，通过各办事处与镇政府协调，调动了专业机械和人员进行助拆，各办事处、村加班加点确保5月15日前完成任务扫尾工作。

“双拆”进行中，环卫也不能落下。西营镇村内乱堆乱放现象较多，有的村民在村内主路胡乱堆放沙石，有的村户门前堆满了干柴杂物，还有的村内“犄角旮旯”常年无人打理形成环境痼疾。

为此，西营镇出动专业清理小队，面对村内主要道路、背街小巷、河道等地长年出现的乱堆乱放、脏乱差现象，除了各村自查自清，专门的清理小队动用挖掘机、铲车、卡车等进行机械作业，由村党员干部带头清除门前干柴杂物、路边杂草土堆。

此外，该镇还建立了环境提升工作群进行统一调度，各办及时反馈工作进展情况，在紧抓细抓环境提升的态势下，各村环境一天一变样。（本报记者 李小梦 通讯员 王斐）

大明湖街道创城出实效窗口更亮眼

历下区大明湖街道地处济南老城区，“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的城市形象，窗口作用明显。在全市打响百日创城攻坚战的基础上，大明湖街道本着实力创城、实效创城、为民创城的原则，对照市区两级要点部署逐一落实，严格落实创城目标责任分解，为创建全国文明城市助力添彩。

与城市管理相结合，将精细化城管进行到底。大明湖街道依托街道数字化城市管理平台系统，加大辖区环境整治力度，提升城管精细化水平，确保无占道经营、无露天烧烤等现象，无论白天晚上，无论工作日节假日，达到居民满意、游客如意的辖区环境水平。

与拆违拆临相结合，将“文明双拆”进行到底。大明湖街道将拆违拆临摸底与文明城市创建入户结合起来，做通做好居民工作，两项工作打好配合，加快拆违拆临进度，做到垃圾及时清运，绿化苗木及时补种，确保还路于民、还绿于民。整个“拆违拆临”工作进程中坚持和谐沟通、文明执法，在辖区环境上打造一个崭新明湖，在居民心中打造一个文明明湖。

与老旧小区提升相结合，将民生改善进行到底。大明湖街道今年可以全面完成辖区内开放式老旧小区提升改造工程。大明湖街道成立“家家帮”物业服务站，为居民提供免费的基础设施维修服务，在服务站点和入户维修时发放市民公约和倡议书等材料。引进专业物业服务，实现开放式小区封闭式管理。

与楼宇服务相结合，将文明商圈进行到底。大明湖街道辖区有世茂宽厚里、齐鲁国际大厦、贵和商厦、华能大厦等商圈楼宇，依托经济服务成熟网格，广泛动员楼宇白领和企业参与到文明城市创建活动中来。以舜井商圈党群服务站为轴心，组织开展“我为社会主义核心价值观代言”活动，尤其在重点服务业行业，组织企业商家诚信经营签名承诺活动，倡导开展微笑服务、品质服务评比，全面提升大明湖地区文明商圈、文明服务的竞争实力。 （本报记者 黄佳杰 通讯员 朱迅）

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