旅游行业开展创城“地毯式巡访”

本报6月4日讯（记者 黄胜芳 见习记者 刘烨）为督导全市旅游行业创城工作，自5月18日全市旅游行业创城推进大会召开后，啄木鸟协会成立啄木鸟创城巡访团，并制作“文明旅游三字经”在啄木鸟工作站、各旅游企业等地进行张贴，用于宣传文明创城工作。啄木鸟创城巡访团按照历下区、市中区、历城区、天桥区、章丘区、槐荫区、长清区、高新区、南山管委会等九大片区划分，分成30多个巡访小组，深入到旅行社、星级饭店、景点景区等进行全覆盖巡访，巡访结果均第一时间汇总上报。

旅游啄木鸟勇挑创城重担

“只要是巡访表上有的旅行社，我们就算挖地三尺也把它找到，尽全力完成每一个点的巡访。”从文明餐桌标示、文明公约、行业规范、投诉处理机制、社会主义核心价值观等宣传海报设置与分布，到从游客角度增加服务引导、指示标志等，每一位旅游啄木鸟都默默无闻地为旅游啄木鸟团队和文明创城作着贡献。巡访团成员不少年龄超过60岁，大家全部是“自带干粮”，没有任何报酬和补贴，穿梭在这座城市的大街小巷。“胸怀大爱、忘我奉献、不畏困难、敢于胜利”的旅游啄木鸟精神已感动着越来越多的旅游行业从业者，已成为济南创城的一道靓丽的风景线。

年轻啄木鸟爱心接力

旅游啄木鸟精神，唤醒昂扬向上的行业爱心接力。

6月2日上午，来自山东大厦、索菲特银座大饭店、鲁能希尔顿酒店、鲁能贵和洲际酒店、中豪大酒店、山东新闻大厦、良友富临大酒店等星级酒店的90名优秀员工庄严宣誓，郑重加入济南旅游啄木鸟队伍，接力传递啄木鸟精神。这个周末，年轻的啄木鸟也纷纷接力“老啄木鸟”，对每家旅行社创城工作认真仔细地进行实地测评。

“总经理体验日”传播公益力量

每个周末，啄木鸟百花洲工作站都会有旅游行业总经理带领全体中层管理人员前来参加总经理体验日活动。截至目前，旅游啄木鸟百花洲工作站先后迎来了中豪大酒店总经理徐丽、嘉华旅游常务副总经理马莉、索菲特银座大饭店总经理范斯（法）、银座旅游总经理雷凯、山东交运旅游总经理王延辉、良友富临大酒店总经理李隆基、济南喜来登酒店总经理陶宁文、山东旅游百事通公司总经理吕中力等。“与文明同行，为济南加分。通过参加济南旅游啄木鸟的文明旅游活动，我真切体会到了公益的力量。”6月4日，参加完旅游啄木鸟体验活动，喜来登酒店总经理陶宁文女士表示，“‘城市是我家，文明靠大家\’，不能只靠嘴上说说，更要落实到实际行动中，我也会把无私奉献的旅游啄木鸟公益理念带回济南喜来登酒店，鼓励每个员工在服务中学习啄木鸟精神，为创建文明城市尽一份力。希望喜来登酒店的每个员工都能成为创建文明城市的‘啄木鸟\’和传播城市文化的‘使者\’，让来自世界各地的客人能感受到济南的魅力！”旅发委全员参与啄木鸟巡访

这个周末，济南市旅游发展委员会组织全体机关干部参加了旅游啄木鸟巡访活动。根据分工，市旅发委将机关干部以处室为单位，两三人一组，对主城区的旅行社、星级饭店、集散中心等旅游企业的文明城市创建工作进行了巡访。在历下区，市旅发委主任郅良对旅游行业创城工作给予充分肯定，同时对企业存在的无障碍设施不健全、行业规范展示不明显、行业投诉机制不完善、公益广告宣传不到位等问题进行现场办公，要求各旅游企业经一步提高创城工作认识，尽快查漏补缺，把创城工作抓深抓细抓实，为全市创城工作作贡献。

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