章丘相公庄街道加大资金投入畅通网上信访渠道

本报讯（记者 钱堃 通讯员 尹承敏）章丘相公庄街道积极适应新时代创新社会治理体系的新要求，不断满足人民群众对信访工作的新期待，提高网上信访的质效和公信力，切实发挥网上信访主渠道的作用，规范网信办理程序，提高网信办理质量。

随着近年来网上信访量的不断增加，该街道加大了网上信访硬件、软件等各方面投入，在街道办设置网上信访服务区，配置相应网上信访服务终端，开放免费无线网络，安排“熟业务、懂网络、通电脑”的工作人员专人处理全街道的网上信访工作。积极引导帮助来访群众通过网上反映诉求，查看办理情况，并在网上进行满意度评价。各村配备了专门的网格员，可以通过电脑、平板等设备帮助群众从网上反映诉求，每个网格员都配套安装矛排预警APP，由网格员每天上报各村的矛盾排查情况，做到网上信访工作上下贯通，全部覆盖，拓展了群众网上信访的渠道。

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