扎实做好群众满意度工作

今年以来,嘉祥县嘉祥街道高度重视群众满意度工作,不断提升工作标准和服务水平,把人民对美好生活的向往当作奋斗目标,以务实的作风和高效的服务,着力提升群众满意度。

一是提高重视程度。将群众满意度工作作为全街道重点工作来抓,成立了由党工委书记任组长、办事处主任任副组长的群众满意度提高工作小组,确定专人负责群众满意度调度工作,将群众满意度工作作为党政联席会、例会的上会事项,提高调度频率,提高了全体镇村干部的思想认识。

二是狠抓重点区域。狠抓移风易俗和城乡环卫一体化两项重点工作。各村成立了红白理事会,制定了村规民约、红白事章程,并张贴在各村的村务公开栏处。多次召开红娘座谈会、红白理事会培训会等不同形式的会议,收到了良好的效果。组织4辆宣传车利用一周的时间,逐村进行巡回宣传。通过“村村响”利用早、中、晚的时间大力宣传,实现宣传无死角。抓好各村保洁员,提高作业标准,定期开展巡查,坚持做到垃圾“日产日清”,确保村内村外没有长期积存垃圾。

三是开展满意度调查。为更好地服务群众,提升满意度,嘉祥街道定期抽取素质高、责任心强的工作人员,对全街道45个村居,进行满意度调查,真正达到了发现问题、解决问题、满足诉求、提升满意度的目的。

四是完善自查自纠机制。根据满意度调查反馈情况,将发现的问题形成问题清单,汇总后送发至相关责任人,确保立查立改。街道按照每次形成的问题清单,制作督办通知单,按照规定时间进行督导落实。科级领导同志、服务区书记实行群众服务热线坐班制,切实掌握本服务区满意度调查工作情况,做到心中有数。

(王谦)

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