创新创优促发展　创建满意卫生院

上下奋勇争先通过全省首批群众满意卫生院评选

展示新作为,实新突破,再创新佳绩。

金乡县羊山镇卫生院以“融合、强基、提效、创新、创优、创满“为目标,全力倡导“高境界思维、高标准工作、高效率执行”的工作标准,发扬“特别能奉献、特别善服务、特别讲原则、特别敢担当”的四特“精神”,以创建群众满意乡镇卫生院为总抓手,认真秉承“大医精诚,大爱无彊”的服务理念,以群众看病就医更方便经济、医疗服务更安全可靠、公共卫生服务全覆盖、群众就医更满意为目标,进一步强化自身建设,能力建设,就医环境建设和医护人员素质建设,着力打造一流乡镇卫生院形象品牌,以实际行动让党委、政府放心,让群众满意,驶入了和谐创新发展的快车道。2014年度,以90.62分的高分,顺利通过山东省第一批省级群众满意卫生院评选。现在,全院上下正以饱满的热情、昂扬的斗志争创全国群众满意乡镇卫生院。

羊山镇卫生院座落于金乡、嘉祥、巨野三县交界处,是山东省首批一级甲等医院。现有职工70人,其中专业技术人员56人,中级以上专业技术人员15名。医院科室设置齐全,设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、五官科、预防接种、康复理疗科等8个临床科室,配有检验、功能、放射等辅助科室,承担着辖区及周边地区七万多群众的医疗、保健、预防接种及公共卫生服务工作。

注重能力建设,为群众看病就医提供良好服务平台

加强基础设施建设。投资600余万元,新建了1600平方米的病房大楼、1100平方米的综合楼各一栋,安装了中央空调,并购置了迈瑞彩超、五百毫安X线机及CR机、全自动血球分析仪、生化分析仪、自动分析心电图仪、心电监护、脑多普勒等大型先进医疗设备近20台；硬化了院内路面,绿化、美化、亮化了院内环境,不仅美化了群众就医环境,而且,通过先进医疗设备的配备,为各种疾病的正确诊治提供了保障。

注重人才队伍培养。与省市知名医院建立稳固的帮扶关系,每年选送业务骨干到上级医院进修学习,并加大人才引进。近3年来引进大专以上学历毕业生9名充实到临床一线,同时加强专业人员技术培训和在岗教育。近5年来,先后有22名医护人员参加了上级业务培训。

强化医疗质量和安全。强化规范诊疗,注重医疗质量和医疗安全,合理用药。医务人员全部具备相应执业资质,规范开展常见病、多发病的诊疗活动,自医院建院以来,未出现一例医疗事故和医疗纠纷事件。

规范公共卫生服务。坚持上门诊疗,进村服务、送医下乡的理念,组建专业服务团队,建立严格的服务诊疗制度,严格落实国家基本公共卫生服务项目,全镇7万余名群众人人有了自己的保健医生。

完善运行新机制。配备和使用国家基本药物并实行零差率销售。对非国家基本药物配备和使用,严格控制,最大限度地减轻了群众就医负担。

规范内部管理。严格按照《乡镇卫生院管理办法》和创建群众满意乡镇卫生院标准,建章立制,规范管理,并对涉及群众切身利益的所有就医消费,一律公开,自觉接受群众监督。

提升服务水平,让群众看病就医更加放心满意

积极转变服务模式,组建由全科医生、护士、公共卫生人员参加的全科医生团队,充分利用镇街集市的时间,定期开展巡回免费医疗服务。

明确专人随时接受群众咨询。对群众看病就医遇到的问题,安排专人现场解决群众反映问题,并做好了群众反映问题的收集、归纳、整理工作,以便更好地推进优质服务工作。

加强医德医风建设,严格落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》制度和《卫生计生局各项规章制度》,做到了令行禁止,有令则行。

探索实施基层首诊负责制度,为急危重症患者提供向上级医院转诊的绿色通道。

强化乡医培训,乡医业务指导,积极推行乡村卫生服务一体化管理,全镇乡医服务水平有了新的提高。

满意不满意,群众说了算。去年,该院以90.62分顺利通过山东省第一批省级群众满意卫生院。

(赵中伟)

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