彩虹照耀蒜乡

□侯成旭张思凯

本着为群众服好务、为群众解难题的目的,国网金乡县供电公司成立了“国家电网彩虹共产党员服务队”。服务队采取专业化服务与志愿者服务相结合的双层服务体系,为全县人民提供多种形式的特色供电服务和公益性服务,在蒜乡上空撑起最亮丽的彩虹。

跟踪服务助力全县大项目建设

为积极服务全县大项目建设,“国家电网彩虹共产党员服务队”主动跟进,建立跨行业、跨部门、跨专业定期沟通机制,提前制定电网建设计划,超前服务,助力区域经济又好又快发展。服务队对全县每个大项目均实行“1个项目、1位负责人、1份服务契约”,对于每个大项目均指派一名队员担任项目经理,实时进行协调调度,全过程、全方位跟踪督导,并与客户通过签订服务契约的形式明确双方权利和义务,实现供电部门与客户的无缝对接和沟通。在项目实施过程中推出“1次领导带队上门走访、1次工程进度协调会、1次服务质量回访”,及时协调解决施工过程中遇到的各种问题,优质高效的服务得到了广大电力客户的一致好评。

为民服务精心打造“彩虹品牌”

服务队始终把人民群众“赞成不赞成,高兴不高兴,满意不满意”作为衡量服务队取得成绩的唯一标准。服务队定期开展“安全用电进校园、进社区、进家庭”宣传活动,为居民讲解日常生活中的安全用电知识、家用电器安全使用方法、电力设施保护等内容。为确保大蒜节期间的电力供应,早在3月份,服务队就对确保大蒜节用电制定了具体措施,服务队的80余名运行检修人员对电网设备进行了一次彻底的特巡；制定了抢修预案,备足了抢修器材器具,3台抢修车辆和60余人的抢修队伍严阵以待。年初,为保障春灌用电,服务队实行现场办公。应急发电车、带电作业车全天候随时调用。深入到田间地头提供现场服务和技术指导,及时主动做好用电服务工作,真正做到哪里有旱情哪里就有电源,让“彩虹春雨”播洒蒜乡大地。

投身慈善积极参与社会公益事业

服务队自成立以来积极参加各项公益活动,将“善小做事、做善小事”全面融入安全生产、营销服务和日常生活全过程,向社会延伸,积极履行社会责任,投身社会公益事业。开展“走进五保户,光明暖人心”活动,每个分队走访10户困难户、五保户,使助学、助困、助残公益活动落到实处；将“善小”活动引入家庭,倡树文明新风,树立家庭美德,开展好丈夫、好妻子、好儿女、好父母的“四好”评选,引领带动全体职工积极践行家庭美德,营造风清气正、从善如流的家庭环境。服务队还定期对孤寡老人、残疾人、特困职工等群体开展助困服务活动,定期参加社会公益服务活动。每年开展“慈心一日捐”活动,累计捐款3万余元。

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