第四块“工人先锋号”奖牌 落户济宁汽车总站

点击查看原图题记：火红五月，喜讯频传。近日，济宁汽车总站货运科荣获济宁市总工会颁发的“市级工人先锋号”奖牌，这是继总站客运一部2009年1月获山东省交通系统“工人先锋号”、2009年4月荣获山东省总工会“工人先锋号”、2011年11月被中国海员建设工会全国委员会授予“全国交通建设系统工人先锋号”荣誉称号以来，总站获得的第四块“工人先锋号”奖牌。多年来，济宁汽车总站积极开展以创一流工作、一流质量、一流管理、一流效益和谐团队为主要内容的“工人先锋号”创建活动，以创建促工作，带出了一批批优秀的团队，促进总站整体工作的发展。

汽车总站货运科是总站重点一线科室之一，全科人员共40人，是负责总站货物受理、到达查询、物流配送于一体的综合部门。近年来，营业收入每年以15%的速度递增。2011年收发货物13万多件，实现收入1450万元，实现了安全稳妥无事故，取得了良好的社会效益和经济效益。

领导以身作则，积极打造优秀团队。在实际工作中，该班班组长率先垂范，充分发扬优良传统，“吃苦在前，享乐在后”，不断解放思想，力求创新，带动了员工队伍健康发展。科长冯海蓉，拥有市妇联“三八红旗手”称号，2008年入选“中国好人榜”被授予“敬业奉献的中国好人”，获济宁交运集团第一届、第二届劳动模范。参加工作20多年来，她一直奋斗在生产一线，带领着姐妹们一次次漂亮完成多项任务。副科长李雷在工作面前坚持做到完成任务干在前、困难当头抢在前，以身作则，扎身一线，带领营销队员每日奋斗在营销一线，先后荣获济宁市“优秀共青团员”、集团公司营销标兵、集团公司“宁运快货”经营与发展先进个人，以他个人名字命名的“李雷营销示范岗”是总站的先进标榜。副科长蔡红丽刻苦钻研业务，获得全省快递业务考核第一名。普通营业员仵芳，面对成千条错综复杂的货运站点、里程、运价及对应的业务流程都能朗朗上口，被总站命名为“仵芳品牌服务示范岗”。正是一个个精干、敬业的每位员工，组成了一个团结、奋进、高效的团队，年年出色地完成了上级下达的计划任务目标，为企业“宁运快货”服务品牌的更好发展奠定了基础。

积极开发市场，闯出一片新天地。几年来，货运科全体员工改变等客上门的旧模式，既当营业员又当营销员，每天跑市场、找客户，经常深入大中院校、厂矿企业、社区等进行宣传服务，有时候为了接到一单货，常常会三番五次的上门。通过营销工作的不断深入，广泛建立起客户群拓宽组货渠道，业务覆盖了全国大部分大中城市，实现了中转业务“全国化”的新局面，就这样他们依靠着真诚和不懈的努力赢得了客户的信任。在他们的共同努力下，总站货运固定客户已增加到200余家，2011年发展新客户50家，培育中小客户47家，创造经济利益达30余万元，成为济宁汽车总站发展的重要支柱和经济增长亮点。

优化服务流程，提升服务质量。在日常服务工作中，他们坚持严把安全源头关，做好货物运输安全工作，确保安全环节万无一失。同时把“服务群众、方便群众”作为工作重点，为居民、学子提供门到门的货物托运配送服务。不断从优化服务流程上下功夫，努力使受理、仓储、配送、到达、中转等各环节达到规范化、集约化。他们结合货运服务实际，自主开发的“货运流程软件”应用到日常服务中，使货运服务更加快捷规范顺畅，也大大提升了各环节的工作效率，有效节约了资源，后被集团公司在全公司范围内推广应用，效果良好。

紧密团结和谐向上的总站人，正以创建“工人先锋号”活动为契机，不断创新工作思路，切实增强职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，以更加饱满的热情迎接新时代带来的机遇和曙光，为实现“十二五”的宏伟目标建功立业。（秦明代亚杰）

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