广联医药：老百姓身边的放心药店

点击查看原图■记者孙丹青

济宁市消费者满意单位、十佳优质服务窗口、文明诚信药店、示范药店……走进红星路上的广联医药总店，首先映入记者眼帘的是一块块展示广联风采的光荣牌匾。从2003年成立连锁公司到目前已经拥有近百家直营药店，作为济宁本土医药行业的大品牌，广联医药始终坚持“质量优、品种全、价格低、服务好”的经营特色，不断赢得了百姓的信任。昨日上午，记者走访城区红星路、古槐路、太白楼路、运河路等路段时看到，凡是广联医药的门店里，顾客总是络绎不绝。面对每天巨大的客流量，药店的工作人员始终坚持微笑服务，以诚待客。

在红星路广联总店购药的市民马大爷告诉记者，作为广联的老会员，他对药店开设1元、2元、3元特价药品区这一做法表示认同。“在药品种类同质化的情况下，让百姓购药得实惠才是硬道理。”马大爷说，“我不买药也常去店里，量量血压、称下体重，我觉得广联药店就像一名贴心的大夫，来这看病安心，买药放心。”

严把9道检验关，让百姓吃上放心药

“医药本身是个特殊的行业，药品不同于其他商品，事关百姓的生命安全。作为医药企业，医德良心的最高标准就体现在药品的质量安全上。”公司总经理栾明香告诉记者。

公司从成立之初，就把药品质量视为企业的生命和责任，坚持质量第一、名誉至上的经营方针，注重完善企业质量管理保证体系，严把9道关让百姓吃上放心药，从源头上杜绝假冒伪劣药品进入公司的销售渠道。为了强化连锁店的全方位管理，广联一直实行统一采购配送、统一质量验收、统一商号标识、统一价格销售、统一信息网络监控管理，杜绝了各种可能导致药品质量问题的不规范经营活动。

在营销中，所有药品上柜销售前都要经过9道严格的质量验收检查关，所有从业人员上岗前都经过药监局专业培训，持证上岗，营业期间保证驻店药师在岗，对处方药严格凭处方销售并审核配方，确保了顾客用药安全有效。

1元、2元、3元特价区，为平价药店“正名”

如今，各行各业竞争都异常激烈，医药行业也不例外，在大部分药店都在打着平价旗号降价的时候，那么老百姓心中的平价到底是什么概念？什么样的价格才是老百姓最愿意接受的价格？这也是广联医药公司领导一直在思考的问题。

公司董事长王广明告诉记者，他从事医药行业多年，最大的心愿就是让老百姓享受到低价位、高品质的药品。公司始终以打造平价放心药店为目标，坚持“广联天下药，诚信送健康”的经营宗旨，建立了遍及全国各地的药品信息采购网络，与全国1000多家药品生产企业建立了稳定的业务关系，从厂家直接采购，没有中间环节，为保障药品品种全、质量优、价格低打下了坚实的基础。为更好满足顾客的用药需求，广联医药常年推出数百种日常用药低于出厂价销售，今年又推出1元、2元、3元药品特价区，让顾客花最少的钱买到满意的药品，真正地做到让利于民，药价惠民。“我做医药连锁店的目的，就是要让老百姓买到质优价廉的药品。”王广明说。

打造6分钟购药圈，扩大便民服务范围

记者采访了解到，广联医药以连锁经营模式获得巨大成功后，为适应市场发展需要，促使企业品牌长期发展，公司又提出了新的战略布局：药店布局尽可能让老百姓形成“6分钟购药圈”，也就是在济宁城区6分钟内就能找到一家广联的门店。“事实上，我们目前分布在市区内的药店，已基本形成6分钟购药圈，只是下一步还需要把辐射的区域进一步扩大。”董事长王广明告诉记者,为了方便市区的老人领取养老金,他们还和农业银行合作，选择了22家规模较大、离各居民区较近的药店作为养老金的代发点。

据介绍，广联医药采取连锁经营模式，为了更好地满足百姓购药需求，现在城区直营店的范围已经延伸至北城、高新、北湖等区域，全力打造“6分钟便民购药圈”，并且逐步缩短这一时间，让广联医药真正做到老百姓家门口的平价放心药店。

记者体验微笑服务

昨日上午10时左右，正值购药高峰期，记者以顾客身份来到红星路上的广联医药总店，体验药店工作人员的微笑服务。药店经理李丽丽告诉记者，药店经营时间从早晨7时到晚上21时30分，每个时间段不同，客流量也有差异，上午10时和下午17时都是客流高峰期，这时更加需要工作人员保持平和心态，微笑面对每位顾客。

在半个多小时的体验过程中，记者发现，无论对老顾客还是新会员，柜台前的20多名药品营销人员总是面带微笑，对顾客提出的问题进行耐心的解答。

一名营销员在顾客王阿姨买完药后，将她所购药品进行认真清点装入包装袋，然后轻轻地将小票递给她，并提醒说：“您购药已满89元，可以到柜台对面领取大米一袋”。

会员刘女士来买胃药，柜台人员根据她的要求，将肝胃气痛片、胃康灵颗粒、胃苏颗粒3种胃药一一摆到柜台上，并耐心向刘女士介绍每种药品的功能差异、用药量大小、药价等。当看到刘女士对含糖胃苏颗粒和无糖胃苏颗粒表示不解时，工作人员又针对两者的区别做了详细解答。

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